Forvandle support og feltservice med app-fri visuell assistanse

Blitzz er en plattform for visuell fjernsupport og inspeksjon som hjelper teamet ditt med å løse tekniske problemer uten å måtte forlate skrivebordet. Ved å bygge bro mellom en telefonsamtale og et fysisk besøk på stedet, gjør Blitzz det mulig for dine agenter og teknikere å "få øynene opp for problemet" umiddelbart.

Løste viktige forretningsproblemer:

• Kostbare og unødvendige besøk på stedet: Reduser antall "lastebilbesøk" ved å diagnostisere og løse problemer på avstand. Blitzz-brukere opplever vanligvis en 30 % reduksjon i antall besøk på stedet.

• Friksjon hos kundene: I motsetning til andre videoverktøy krever Blitzz ingen nedlasting av app. Kundene klikker ganske enkelt på en lenke som sendes via SMS eller e-post for å starte en HD-videoøkt i nettleseren på mobilen.

• Lav oppløsning ved første samtale (FCR): Feilsøking er vanskelig når du ikke kan se hva kunden ser på. Med Blitzz bruker agenter AR-verktøy (Augmented Reality) - som pekere i sanntid og markeringer på skjermen - for å veilede kundene gjennom komplekse feilrettinger i sanntid.

• Manuell dataregistrering og dokumentasjon: Ta bilder av høy kvalitet automatisk, trekk ut serienumre via OCR og registrer økter for kvalitetssikring, slik at teamet sparer timevis med manuelt papirarbeid.

Hvorfor koble til HubSpot?

Blitzz-HubSpot-integrasjonen gir profesjonell visuell assistanse i din eksisterende arbeidsflyt for kundestøtte:

• Økter med ett klikk: Start en live Blitzz-videoøkt direkte fra en hvilken som helst HubSpot-kontakt eller -billett. Slutt å hoppe mellom ulike vinduer eller apper.

• Sømløs kommunikasjon: Send øktinvitasjoner til kundene dine via dine eksisterende HubSpot-kontaktdetaljer, og sørg for en profesjonell og merkevarebasert opplevelse fra start til slutt.

• Forbedret agent-effektivitet: Sentraliser verktøykassen din. Ved å holde de visuelle støtteverktøyene inne i CRM-systemet, bruker agentene mindre tid på å administrere programvare og mer tid på å løse kundeproblemer.

Ved å koble Blitzz til HubSpot gir du service- og salgsteamene dine muligheten til å tilby en 5-stjerners visuell opplevelse som forbedrer effektiviteten, reduserer kostnadene og gleder kundene dine.