Transformeer uw ondersteuning en buitendienst met app-vrije visuele assistentie

Blitzz is een platform voor visuele ondersteuning en inspectie op afstand dat je team helpt technische problemen op te lossen zonder dat ze hun bureau hoeven te verlaten. Door de kloof te overbruggen tussen een telefoongesprek en een fysiek bezoek ter plaatse, stelt Blitzz uw agenten en technici in staat om onmiddellijk "hun ogen op het probleem te richten".

Belangrijke zakelijke problemen opgelost:

• Dure en onnodige bezoeken: Verminder het aantal "vrachtwagenbezoeken" door problemen op afstand te diagnosticeren en op te lossen. Blitzz gebruikers zien een vermindering van 30% in bezoeken op locatie.

• Wrijving bij de klant: In tegenstelling tot andere video tools, hoeft Blitzz geen app te downloaden. Klanten klikken gewoon op een link die via SMS of e-mail wordt verstuurd om een high-definition videosessie te starten in hun mobiele browser.

• Lage First Call Resolution (FCR): Problemen oplossen is moeilijk als je niet kunt zien waar de klant naar kijkt. Met Blitzz gebruiken agenten Augmented Reality (AR) tools, zoals live aanwijzers en markeringen op het scherm, om klanten in real-time door complexe oplossingen te leiden.

• Handmatige gegevensinvoer en documentatie: Leg automatisch foto's van hoge kwaliteit vast, extraheer serienummers via OCR en leg sessies vast voor kwaliteitscontrole, waardoor je team uren aan handmatig papierwerk bespaart.

Waarom verbinden met HubSpot?

De Blitzz-HubSpot integratie brengt professionele visuele assistentie in je bestaande support workflow:

• Sessies met één klik: Start een live Blitzz video sessie direct vanuit een HubSpot contact of ticket record. Niet meer springen tussen verschillende vensters of apps.

• Naadloze Communicatie: Stuur uitnodigingen voor sessies naar je klanten via je bestaande HubSpot contactgegevens, zodat je verzekerd bent van een professionele en branded ervaring van begin tot eind.

• Verbeterde Agent Efficiëntie: Centraliseer je toolkit. Door je tools voor visuele ondersteuning in de CRM te houden, besteden je agents minder tijd aan het beheren van software en meer tijd aan het oplossen van klantproblemen.

Door Blitzz te koppelen aan HubSpot, geef je je service- en verkoopteams de mogelijkheid om een 5-sterren visuele ervaring te bieden die de efficiëntie verbetert, de kosten verlaagt en je klanten blij maakt.