Förändra din support och fältservice med app-fri visuell assistans

Blitzz är en plattform för visuell support och inspektion på distans som hjälper ditt team att lösa tekniska problem utan att någonsin lämna skrivbordet. Genom att överbrygga klyftan mellan ett telefonsamtal och ett fysiskt besök på plats gör Blitzz det möjligt för dina agenter och tekniker att "få ögonen på problemet" direkt.

Viktiga affärsproblem lösta:

• Kostsamma och onödiga besök på plats: Minska "truck rolls" genom att diagnostisera och åtgärda problem på distans. Blitzz-användare ser vanligtvis en 30% minskning av besök på plats.

• Friktion för kunden: Till skillnad från andra videoverktyg kräver Blitzz inga appnedladdningar. Kunderna klickar helt enkelt på en länk som skickas via SMS eller e-post för att starta en högupplöst videosession i sin mobila webbläsare.

• Låg lösningsgrad vid första samtalet (FCR): Det är svårt att felsöka när man inte kan se vad kunden tittar på. Med Blitzz använder handläggarna AR-verktyg (Augmented Reality) - som pekare och markeringar på skärmen - för att guida kunderna genom komplexa lösningar i realtid.

• Manuell datainmatning och dokumentation: Ta automatiskt högkvalitativa foton, extrahera serienummer via OCR och spela in sessioner för kvalitetssäkring, vilket sparar ditt team timmar av manuellt pappersarbete.

Varför ansluta till HubSpot?

Blitzz-HubSpot-integrationen ger visuell assistans av professionell kvalitet i ditt befintliga supportarbetsflöde:

• Sessioner med ett klick: Starta en live Blitzz-videosession direkt från valfri HubSpot-kontakt eller ärendepost. Inget mer hoppande mellan olika fönster eller appar.

• Sömlös kommunikation: Skicka inbjudningar till sessioner till dina kunder via dina befintliga HubSpot-kontaktuppgifter, vilket säkerställer en professionell och varumärkesanpassad upplevelse från början till slut.

• Förbättrad agent-effektivitet: Centralisera din verktygslåda. Genom att hålla dina visuella supportverktyg inuti CRM spenderar dina agenter mindre tid på att hantera programvara och mer tid på att lösa kundproblem.

Genom att ansluta Blitzz till HubSpot ger du dina service- och säljteam möjlighet att tillhandahålla en 5-stjärnig visuell upplevelse som förbättrar effektiviteten, minskar kostnaderna och glädjer dina kunder.