Transforme su soporte y servicio de campo con asistencia visual sin aplicaciones

Blitzz es una plataforma de inspección y asistencia visual remota que ayuda a su equipo a resolver problemas técnicos sin moverse de su escritorio. Al salvar la brecha entre una llamada telefónica y una visita física al sitio, Blitzz permite a sus agentes y técnicos "poner los ojos en el problema" al instante.

Problemas empresariales clave resueltos:

• Visitas in situ costosas e innecesarias: Reduzca las "visitas de camiones" diagnosticando y solucionando los problemas a distancia. Los usuarios de Blitzz suelen ver una reducción del 30% en las visitas in situ.

• Fricción del cliente: A diferencia de otras herramientas de vídeo, Blitzz no requiere descargar ninguna aplicación. Los clientes sólo tienen que hacer clic en un enlace enviado por SMS o correo electrónico para iniciar una sesión de vídeo de alta definición en su navegador móvil.

• Baja resolución en la primera llamada (FCR): Resolver problemas es difícil cuando no se puede ver lo que el cliente está mirando. Con Blitzz, los agentes utilizan herramientas de realidad aumentada (RA), como punteros en vivo y marcas en pantalla, para guiar a los clientes a través de complejas correcciones en tiempo real.

• Introducción manual de datos y documentación: Captura automáticamente fotos de alta calidad, extrae números de serie mediante OCR y graba sesiones para garantizar la calidad, ahorrando a tu equipo horas de papeleo manual.

¿Por qué conectar con HubSpot?

La integración Blitzz-HubSpot aporta asistencia visual de nivel profesional a su flujo de trabajo de soporte existente:

• Sesiones con un solo clic: Lanza una sesión de vídeo en directo de Blitzz directamente desde cualquier registro de contacto o ticket de HubSpot. No más saltos entre diferentes ventanas o aplicaciones.

• Comunicación fluida: Envía invitaciones de sesión a tus clientes a través de tus datos de contacto existentes de HubSpot, garantizando una experiencia profesional y de marca de principio a fin.

• Eficiencia mejorada del agente: Centraliza tu conjunto de herramientas. Al mantener sus herramientas de soporte visual dentro del CRM, sus agentes pasan menos tiempo gestionando software y más tiempo resolviendo los problemas de los clientes.

Al conectar Blitzz a HubSpot, capacita a sus equipos de servicio y ventas para proporcionar una experiencia visual de 5 estrellas que mejora la eficiencia, reduce los costes y deleita a sus clientes.