Transformez votre support et votre service sur le terrain avec une assistance visuelle sans application

Blitzz est une plateforme d'inspection et d'assistance visuelle à distance qui aide votre équipe à résoudre les problèmes techniques sans jamais quitter leur bureau. En comblant le fossé entre un appel téléphonique et une visite sur site, Blitzz permet à vos agents et techniciens de "voir le problème" instantanément.

Résolution des problèmes clés de l'entreprise :

• Visites sur site coûteuses et inutiles : Réduisez les déplacements de camions en diagnostiquant et en réglant les problèmes à distance. Les utilisateurs de Blitzz constatent généralement une réduction de 30 % des visites sur site.

• Friction des clients : Contrairement à d'autres outils vidéo, Blitzz ne nécessite aucun téléchargement d'application. Les clients cliquent simplement sur un lien envoyé par SMS ou par e-mail pour démarrer une session vidéo haute définition dans leur navigateur mobile.

• Faible résolution au premier appel (FCR) : Le dépannage est difficile lorsque vous ne pouvez pas voir ce que le client regarde. Avec Blitzz, les agents utilisent des outils de réalité augmentée (RA), tels que des pointeurs en direct et des marquages à l'écran, pour guider les clients dans la résolution de problèmes complexes en temps réel.

• Saisie manuelle des données et documentation : Capturez automatiquement des photos de haute qualité, extrayez les numéros de série par OCR et enregistrez les sessions pour l'assurance qualité, en épargnant à votre équipe des heures de travail manuel.

Pourquoi se connecter à HubSpot ?

L'intégration Blitzz-HubSpot apporte une assistance visuelle de qualité professionnelle dans votre flux de travail existant :

• Sessions en un clic : Lancez une session vidéo Blitzz en direct directement à partir de n'importe quel contact ou ticket HubSpot. Plus besoin de passer d'une fenêtre à l'autre ou d'une application à l'autre.

• Communication transparente : Envoyez des invitations à des sessions à vos clients via vos coordonnées HubSpot existantes, garantissant ainsi une expérience professionnelle et de marque du début à la fin.

• Amélioration de l'efficacité des agents : Centralisez votre boîte à outils. En conservant vos outils de support visuel dans le CRM, vos agents passent moins de temps à gérer les logiciels et plus de temps à résoudre les problèmes des clients.

En connectant Blitzz à HubSpot, vous donnez à vos équipes de service et de vente les moyens de fournir une expérience visuelle 5 étoiles qui améliore l'efficacité, réduit les coûts et ravit vos clients.