Forvandl din support og field service med app-fri visuel assistance

Blitzz er en visuel fjernsupport- og inspektionsplatform, der hjælper dit team med at løse tekniske problemer uden nogensinde at forlade deres skrivebord. Ved at bygge bro mellem et telefonopkald og et fysisk besøg på stedet giver Blitzz dine agenter og teknikere mulighed for at "få øje på problemet" med det samme.

Vigtige forretningsproblemer løst:

• Dyre og unødvendige besøg på stedet: Reducer "truck rolls" ved at diagnosticere og løse problemer på afstand. Blitzz-brugere oplever typisk en reduktion på 30 % i antallet af besøg på stedet.

• Friktion for kunderne: I modsætning til andre videoværktøjer kræver Blitzz ingen app-downloads. Kunderne klikker blot på et link sendt via sms eller e-mail for at starte en HD-videosession i deres mobilbrowser.

• Lav opløsning ved første opkald (FCR): Fejlfinding er vanskelig, når man ikke kan se, hvad kunden kigger på. Med Blitzz bruger agenter AR-værktøjer (Augmented Reality) - som live pointers og markeringer på skærmen - til at guide kunder gennem komplekse løsninger i realtid.

• Manuel dataindtastning og dokumentation: Tag automatisk fotos i høj kvalitet, udtræk serienumre via OCR, og optag sessioner til kvalitetssikring, så dit team sparer timer på manuelt papirarbejde.

Hvorfor oprette forbindelse til HubSpot?

Blitzz-HubSpot-integrationen bringer visuel assistance i professionel kvalitet ind i dit eksisterende supportworkflow:

• Sessioner med et enkelt klik: Start en live Blitzz-videosession direkte fra enhver HubSpot-kontakt eller -billet. Slut med at hoppe mellem forskellige vinduer eller apps.

• Problemfri kommunikation: Send invitationer til sessioner til dine kunder via dine eksisterende HubSpot-kontaktoplysninger, så du sikrer en professionel og branded oplevelse fra start til slut.

• Forbedret agent-effektivitet: Centraliser dit værktøjssæt. Ved at holde dine visuelle supportværktøjer inde i CRM bruger dine agenter mindre tid på at administrere software og mere tid på at løse kundeproblemer.

Ved at forbinde Blitzz med HubSpot giver du dine service- og salgsteams mulighed for at give en 5-stjernet visuel oplevelse, der forbedrer effektiviteten, reducerer omkostningerne og glæder dine kunder.