Transforme seu suporte e serviço de campo com assistência visual sem aplicativo

A Blitzz é uma plataforma de inspeção e suporte visual remoto que ajuda a sua equipe a resolver problemas técnicos sem sair da mesa. Ao preencher a lacuna entre uma chamada telefônica e uma visita física ao local, a Blitzz permite que seus agentes e técnicos "vejam o problema" instantaneamente.

Principais problemas comerciais resolvidos:

• Visitas ao local dispendiosas e desnecessárias: Reduza as "viagens de caminhão" diagnosticando e corrigindo problemas remotamente. Os usuários da Blitzz normalmente observam uma redução de 30% nas visitas ao local.

• Atrito do cliente: Ao contrário de outras ferramentas de vídeo, a Blitzz não requer downloads de aplicativos. Os clientes simplesmente clicam em um link enviado por SMS ou e-mail para iniciar uma sessão de vídeo de alta definição em seu navegador móvel.

• Baixa resolução na primeira chamada (FCR): A solução de problemas é difícil quando não se pode ver o que o cliente está vendo. Com a Blitzz, os agentes usam ferramentas de realidade aumentada (AR), como ponteiros ao vivo e marcações na tela, para orientar os clientes em correções complexas em tempo real.

• Entrada manual de dados e documentação: Capture automaticamente fotos de alta qualidade, extraia números de série por meio de OCR e registre sessões para garantir a qualidade, poupando horas de trabalho manual da sua equipe.

Por que conectar-se à HubSpot?

A integração Blitzz-HubSpot traz assistência visual de nível profissional para seu fluxo de trabalho de suporte existente:

• Sessões com um clique: Inicie uma sessão de vídeo Blitzz ao vivo diretamente de qualquer contato ou registro de tíquete da HubSpot. Não é mais necessário alternar entre diferentes janelas ou aplicativos.

• Comunicação perfeita: Envie convites para sessões aos seus clientes por meio dos detalhes de contato existentes da HubSpot, garantindo uma experiência profissional e com a sua marca do início ao fim.

• Eficiência aprimorada do agente: Centralize seu kit de ferramentas. Ao manter suas ferramentas de suporte visual dentro do CRM, seus agentes passam menos tempo gerenciando o software e mais tempo resolvendo os problemas dos clientes.

Ao conectar a Blitzz à HubSpot, você capacita suas equipes de atendimento e vendas a oferecer uma experiência visual 5 estrelas que aumenta a eficiência, reduz custos e encanta seus clientes.