Trasformate l'assistenza e il servizio sul campo con l'assistenza visiva senza app

Blitzz è una piattaforma di assistenza visiva e ispezione a distanza che aiuta il vostro team a risolvere i problemi tecnici senza mai lasciare la propria scrivania. Colmando il divario tra una telefonata e una visita fisica in loco, Blitzz consente ai vostri agenti e tecnici di "mettere gli occhi sul problema" all'istante.

Problemi aziendali chiave risolti:

• Visite in loco costose e inutili: Riducete i "giri di camion" diagnosticando e risolvendo i problemi da remoto. Gli utenti di Blitzz registrano in genere una riduzione del 30% delle visite in loco.

• Attrito con i clienti: A differenza di altri strumenti video, Blitzz non richiede il download di applicazioni. I clienti devono semplicemente cliccare su un link inviato via SMS o e-mail per avviare una sessione video ad alta definizione nel loro browser mobile.

• Bassa risoluzione della prima chiamata (FCR): La risoluzione dei problemi è difficile quando non si può vedere cosa sta guardando il cliente. Con Blitzz, gli agenti utilizzano strumenti di Realtà Aumentata (AR), come puntatori in tempo reale e markup sullo schermo, per guidare i clienti attraverso soluzioni complesse in tempo reale.

• Immissione manuale dei dati e documentazione: Acquisire automaticamente foto di alta qualità, estrarre i numeri di serie tramite OCR e registrare le sessioni per garantire la qualità, risparmiando al vostro team ore di lavoro manuale.

Perché collegarsi a HubSpot?

L'integrazione Blitzz-HubSpot porta un'assistenza visiva di livello professionale nel vostro flusso di lavoro di supporto esistente:

• Sessioni con un solo clic: Avvio di una sessione video live di Blitzz direttamente da qualsiasi contatto o ticket di HubSpot. Non è più necessario passare da una finestra all'altra o da un'app all'altra.

• Comunicazione senza soluzione di continuità: Inviate gli inviti alle sessioni ai vostri clienti tramite i vostri contatti HubSpot, garantendo un'esperienza professionale e di marca dall'inizio alla fine.

• Migliore efficienza degli agenti: Centralizzate il vostro kit di strumenti. Mantenendo gli strumenti di supporto visivo all'interno del CRM, gli agenti dedicano meno tempo alla gestione del software e più alla risoluzione dei problemi dei clienti.

Collegando Blitzz a HubSpot, i team di assistenza e vendita possono offrire un'esperienza visiva a 5 stelle che migliora l'efficienza, riduce i costi e soddisfa i clienti.