Tickets und Angebote mit Anfragen verknüpfen

Durchsuchen Sie Ihr Feedback zu jedem Kontakt, jedem Geschäft oder jedem Ticket und verknüpfen Sie die passende Anfrage oder erstellen Sie mit wenigen Klicks eine neue. Jede Anfrage behält ihren Kunden- und Geschäftswert bei, sodass Sie die Anfragen nach Umsatz sortieren können. Die Verknüpfung mit Geschäften ist im Enterprise-Tarif enthalten.

Kundenfeedback zu jedem HubSpot-Datensatz

Die Featurebase-Karte zeigt an, welche Anfragen ein Kontakt zu Kontakten, Geschäften und Tickets gestellt hat, einschließlich des Status und des Boards der jeweiligen Anfrage. Die Vertriebs- und Support-Mitarbeiter können diese Informationen einsehen, ohne HubSpot verlassen zu müssen.

Feedback-Aktivitäten auf der HubSpot-Timeline

Neue Anfragen, Abstimmungen und Kommentare eines Kontakts erscheinen in dessen HubSpot-Timeline neben jedem Anruf und jeder E-Mail. Auch verknüpfte Deals und Tickets werden dort angezeigt. Niemand muss sie manuell erfassen.

Beidseitige Kundensynchronisierung

Kunden- und Unternehmensdaten werden zwischen HubSpot und Featurebase synchronisiert. Ordnen Sie Eigenschaften wie Tarif, Umsatz oder Eigentümer den Attributen in Featurebase zu und priorisieren Sie anschließend die Anfragen der Kunden, die für Sie am wichtigsten sind.

Status von Synchronisierungsanfragen mit Ticket-Pipelines

Ordnen Sie die Status der Featurebase den Phasen in Ihren HubSpot-Ticket-Pipelines zu. Wenn eine Anfrage veröffentlicht wird, werden die verknüpften Tickets automatisch mitverschoben, sodass der Support den Kunden sofort informieren kann, sobald sie live ist.