チケットやお得な情報をリクエストに関連付ける

連絡先、取引、チケットからフィードバックを検索し、適切なリクエストをリンクさせるか、数回のクリックで新しいリクエストを作成できます。各リクエストには顧客情報と取引額が保持されるため、収益額に基づいてリクエストをランク付けすることができます。取引のリンク機能はエンタープライズプランでのみご利用いただけます。

HubSpotの各レコードに対する顧客からのフィードバック

Featurebaseカードには、連絡先が連絡先、商談、チケットに関して何をリクエストしたかが、各リクエストのステータスやボードとともに表示されます。営業チームとサポートチームは、HubSpotから離れることなくこれを確認できます。

HubSpotのタイムラインにおけるフィードバックの活動状況

連絡先からの新しいリクエスト、投票、コメントは、HubSpotのタイムライン上に、各通話やメールの横に表示されます。関連付けられた商談やチケットもそこに表示されます。手動で記録する必要はありません。

双方向の顧客データ同期

HubSpotとFeaturebaseの間で、顧客データと企業データが同期されます。「プラン」「収益」「所有者」などのプロパティをFeaturebaseの属性にマッピングし、最も重要な顧客からのリクエストを優先的に処理できます。

チケットパイプラインとの同期リクエストのステータス

Featurebaseのステータスを、HubSpotのチケットパイプラインの各ステージに紐付けます。リクエストがリリースされると、リンクされたチケットもそれに伴って移動するため、サポートチームは公開されたその瞬間に顧客へ通知することができます。