Koppel tickets en aanbiedingen aan verzoeken

Zoek je feedback op basis van een contactpersoon, deal of ticket en koppel het juiste verzoek, of maak met een paar muisklikken een nieuw verzoek aan. Elk verzoek behoudt de waarde van de klant en de deal, zodat je verzoeken op omzet kunt rangschikken. Het koppelen van deals is beschikbaar in het Enterprise-abonnement.

Klantenfeedback bij elk HubSpot-record

De Featurebase-kaart laat zien wat een contactpersoon heeft aangevraagd met betrekking tot contacten, deals en tickets, inclusief de status en het overzicht van elk verzoek. De verkoop- en supportteams kunnen dit bekijken zonder HubSpot te verlaten.

Feedbackactiviteit op de HubSpot-tijdlijn

Nieuwe verzoeken, stemmen en opmerkingen van een contactpersoon verschijnen op hun HubSpot-tijdlijn, naast elk telefoongesprek en elke e-mail. Ook gekoppelde deals en tickets worden daar weergegeven. Niemand hoeft ze handmatig in te voeren.

Tweerichtingssynchronisatie van klantgegevens

Klant- en bedrijfsgegevens worden gesynchroniseerd tussen HubSpot en Featurebase. Koppel eigenschappen zoals abonnement, omzet of eigenaar aan Featurebase-attributen en geef vervolgens prioriteit aan verzoeken van de klanten die het belangrijkst zijn.

Status van synchronisatieverzoeken afstemmen met ticketpijplijnen

Koppel de statussen van Featurebase aan de fasen in je HubSpot-ticketpijplijnen. Wanneer een verzoek wordt vrijgegeven, worden de gekoppelde tickets mee verplaatst, zodat de klantenservice klanten direct kan laten weten wanneer het live is.