Associer des billets et des offres aux demandes

Recherchez vos commentaires à partir de n'importe quel contact, dossier commercial ou ticket, puis associez-les à la demande correspondante ou créez-en une nouvelle en quelques clics. Chaque demande conserve la valeur associée à ses clients et à son dossier commercial, ce qui vous permet de classer les demandes par chiffre d'affaires. La fonctionnalité d'association aux dossiers commerciaux est disponible dans la formule Enterprise.

Avis des clients sur chaque fiche HubSpot

La fiche Featurebase présente les demandes formulées par un contact concernant les contacts, les opportunités et les tickets, ainsi que le statut et le tableau de bord de chaque demande. Les équipes commerciales et d'assistance peuvent y accéder sans quitter HubSpot.

Activité de commentaires sur le fil d'actualité HubSpot

Les nouvelles demandes, les votes et les commentaires d'un contact apparaissent sur son fil d'actualité HubSpot, à côté de chaque appel et de chaque e-mail. Les opportunités et les tickets associés y sont également affichés. Personne n'a besoin de les enregistrer manuellement.

Synchronisation bidirectionnelle des données client

Les données relatives aux clients et aux entreprises sont synchronisées entre HubSpot et Featurebase. Associez des propriétés telles que le forfait, le chiffre d'affaires ou le propriétaire aux attributs de Featurebase, puis hiérarchisez les demandes en fonction des clients les plus importants.

Statut des demandes de synchronisation avec les pipelines de tickets

Associez les statuts de Featurebase aux étapes de vos pipelines de tickets HubSpot. Lorsqu’une demande est publiée, les tickets associés sont automatiquement transférés, ce qui permet au service client d’informer les clients dès sa mise en ligne.