Powiązanie biletów i ofert z zapytaniami

Przeszukuj opinie klientów przypisane do dowolnego kontaktu, transakcji lub zgłoszenia i połącz je z odpowiednim zleceniem lub utwórz nowe za pomocą kilku kliknięć. Każde zlecenie zachowuje informacje o kliencie i wartości transakcji, dzięki czemu możesz sortować zlecenia według przychodów. Funkcja łączenia zlecenia z transakcją jest dostępna w planie Enterprise.

Opinie klientów dotyczące każdego rekordu w HubSpot

Karta Featurebase pokazuje, o co dana osoba kontaktowa prosiła w zakresie kontaktów, transakcji i zgłoszeń, wraz ze statusem i tablicą każdego wniosku. Pracownicy działów sprzedaży i wsparcia technicznego mogą ją przeglądać bez opuszczania platformy HubSpot.

Aktywność związana z opiniami na osi czasu HubSpot

Nowe zgłoszenia, głosy i komentarze od kontaktów pojawiają się na ich osi czasu w HubSpot, obok każdej rozmowy telefonicznej i wiadomości e-mail. Wyświetlane są tam również powiązane transakcje i zgłoszenia. Nikt nie musi ich ręcznie rejestrować.

Dwukierunkowa synchronizacja danych klientów

Dane klientów i firm są synchronizowane między HubSpot a Featurebase. Przypisz właściwości, takie jak plan, przychody czy właściciel, do atrybutów Featurebase, a następnie ustal priorytety zgłoszeń według klientów, którzy mają największe znaczenie.

Status żądania synchronizacji w potokach zgłoszeń

Przypisz statusy Featurebase do etapów w procesach obsługi zgłoszeń w HubSpot. Gdy zgłoszenie zostanie opublikowane, powiązane zgłoszenia przechodzą wraz z nim do kolejnego etapu, dzięki czemu dział wsparcia może poinformować klientów o tym, gdy tylko zgłoszenie stanie się aktywne.