Collegare biglietti e offerte alle richieste

Cerca i feedback relativi a qualsiasi contatto, trattativa o ticket e collega la richiesta corretta, oppure creane una nuova con pochi clic. Ogni richiesta mantiene il valore associato al cliente e alla trattativa, così puoi ordinare le richieste in base al fatturato. Il collegamento alle trattative è disponibile nel piano Enterprise.

Feedback dei clienti su ogni record di HubSpot

La scheda Featurebase mostra ciò che un contatto ha richiesto in merito a contatti, opportunità e ticket, con lo stato e la bacheca di ciascuna richiesta. I team di vendita e assistenza possono visualizzarla senza uscire da HubSpot.

Attività di feedback sulla timeline di HubSpot

Le nuove richieste, i voti e i commenti provenienti da un contatto vengono visualizzati nella timeline di HubSpot, accanto a ogni chiamata ed e-mail. Anche le opportunità e i ticket collegati vengono visualizzati lì. Non è necessario che nessuno li registri.

Sincronizzazione bidirezionale dei clienti

I dati relativi ai clienti e all'azienda vengono sincronizzati tra HubSpot e Featurebase. Associa proprietà quali piano, fatturato o titolare agli attributi di Featurebase, quindi assegna la priorità alle richieste dei clienti più importanti.

Stato delle richieste di sincronizzazione con i flussi dei ticket

Associa gli stati di Featurebase alle fasi delle pipeline dei ticket di HubSpot. Quando una richiesta viene pubblicata, i ticket collegati si spostano di conseguenza, così il team di assistenza può comunicare ai clienti il momento esatto in cui è disponibile.