Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung. Kunden, die Inhalte in HubSpot verwalten, können ihre Blogbeiträge nun direkt in den KI-basierten Wissenserlebnissen von Zendesk anzeigen lassen – ohne Migration, ohne manuelle Neueingabe und ohne doppelte Inhalte, die gepflegt werden müssen.

Marketingteams veröffentlichen häufig Produkt-Updates, Anleitungen und Best-Practice-Inhalte als Blogbeiträge in HubSpot. Der Knowledge Connector für HubSpot überträgt diese Inhalte in Zendesk: Einmal verbinden – und Zendesk synchronisiert Ihre HubSpot-Blogbeiträge automatisch, sodass die KI-Agenten von Zendesk, Copilot und die generative Suche auf denselben Inhalten basieren, die Ihr Marketingteam pflegt.

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Ein Knowledge-Administrator geht zu „Knowledge-Admin“ → „Artikel verwalten“ → „Externe Inhalte“ → „Verbindungen“, wählt HubSpot aus und authentifiziert sich über OAuth 2.0. Von dort aus importiert Zendesk jeden veröffentlichten Blogbeitrag – über alle Sprachversionen hinweg, einschließlich rein interner Beiträge, soweit diese für das verbundene Konto sichtbar sind.