Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta. Klienci zarządzający treściami w HubSpot mogą teraz wyświetlać swoje wpisy na blogu bezpośrednio w sekcji „Knowledge Experiences” opartej na sztucznej inteligencji w Zendesk – bez konieczności migracji, ręcznego ponownego wprowadzania danych ani utrzymywania zduplikowanych treści.

Zespoły marketingowe często publikują aktualizacje produktów, poradniki i treści dotyczące najlepszych praktyk w formie wpisów na blogu w HubSpot. Knowledge Connector dla HubSpot przenosi te treści do Zendesk – wystarczy jednorazowe połączenie, a Zendesk automatycznie synchronizuje Twoje wpisy na blogu z HubSpot, dzięki czemu agenci AI Zendesk, Copilot i wyszukiwanie generatywne udzielają odpowiedzi na podstawie tych samych treści, które utrzymuje Twój zespół marketingowy.

Konfiguracja zajmuje zaledwie kilka minut. Administrator Knowledge przechodzi do sekcji Knowledge admin → Zarządzaj artykułami → Treści zewnętrzne → Połączenia, wybiera HubSpot i uwierzytelnia się za pomocą OAuth 2.0. Następnie Zendesk pobiera każdy opublikowany wpis na blogu — we wszystkich lokalizacjach, w tym wpisy przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego, w zakresie widocznym dla połączonego konta.