Zendesk es una solución de atención al cliente. Los clientes que gestionan contenidos en HubSpot ahora pueden mostrar sus entradas de blog directamente en las experiencias de conocimiento de Zendesk AI, sin necesidad de migración, sin tener que volver a introducir los datos manualmente y sin contenidos duplicados que mantener.

Los equipos de marketing suelen publicar actualizaciones de productos, guías prácticas y contenido sobre buenas prácticas en forma de entradas de blog en HubSpot. El Knowledge Connector para HubSpot incorpora ese contenido a Zendesk: basta con conectarse una vez y Zendesk mantiene sincronizadas automáticamente tus entradas de blog de HubSpot, de modo que los agentes de IA de Zendesk, Copilot y la búsqueda generativa responden a partir del mismo contenido que mantiene tu equipo de marketing.

La configuración se realiza en cuestión de minutos. Un administrador de Knowledge debe ir a «Administración de Knowledge» → «Gestionar artículos» → «Contenido externo» → «Conexiones», seleccionar HubSpot y autenticarse mediante OAuth 2.0. A partir de ahí, Zendesk incorpora todas las entradas de blog publicadas —en todos los idiomas, incluidas las entradas de uso exclusivo interno dentro del ámbito de visibilidad de la cuenta conectada—.