Zendesk on asiakaspalveluratkaisu. Asiakkaat, jotka hallinnoivat sisältöä HubSpotissa, voivat nyt tuoda blogikirjoituksensa suoraan esille Zendeskin tekoälypohjaisissa tietopankkeissa – ilman siirtoa, ilman manuaalista uudelleenkirjoittamista ja ilman päällekkäistä sisältöä, jota pitäisi ylläpitää.

Markkinointitiimit julkaisevat usein tuotepäivityksiä, käyttöoppaita ja parhaita käytäntöjä käsittelevää sisältöä blogikirjoituksina HubSpotissa. HubSpot-tietokantayhteys tuo tämän sisällön Zendesk-palveluun. Yhdistä palvelut kerran, ja Zendesk pitää HubSpot-blogikirjoituksesi synkronoituna automaattisesti, jolloin Zendeskin tekoälyagentit, Copilot ja generatiivinen haku vastaavat kysymyksiin samasta sisällöstä, jota markkinointitiimisi ylläpitää.

Asennus vie vain muutaman minuutin. Knowledge-järjestelmän ylläpitäjä siirtyy kohtaan Knowledge-järjestelmän ylläpito → Hallitse artikkeleita → Ulkoinen sisältö → Yhteydet, valitsee HubSpotin ja todentaa tunnistautumisensa OAuth 2.0:n avulla. Tämän jälkeen Zendesk hakee kaikki julkaistut blogikirjoitukset – kaikista kieliversioista, mukaan lukien vain sisäiseen käyttöön tarkoitetut kirjoitukset, jotka kuuluvat yhdistettävän tilin näkökenttään.