개요
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Zendesk는 고객 서비스 솔루션입니다. HubSpot에서 콘텐츠를 관리하는 고객은 이제 데이터 마이그레이션이나 수동 재입력, 중복 콘텐츠 관리의 번거로움 없이 블로그 게시물을 Zendesk AI 지식 경험에 직접 노출할 수 있습니다.
마케팅 팀은 종종 제품 업데이트, 사용법 가이드, 모범 사례 콘텐츠를 HubSpot의 블로그 게시물로 게시합니다. HubSpot용 Knowledge Connector는 해당 콘텐츠를 Zendesk로 가져옵니다. 한 번만 연결하면 Zendesk가 HubSpot 블로그 게시물을 자동으로 동기화하므로, Zendesk의 AI 에이전트, Copilot 및 생성형 검색은 마케팅 팀이 관리하는 동일한 콘텐츠를 기반으로 답변을 제공합니다.
설정은 몇 분이면 완료됩니다. 지식 관리자는 ‘지식 관리’ → ‘문서 관리’ → ‘외부 콘텐츠’ → ‘연결’로 이동하여 HubSpot을 선택하고 OAuth 2.0으로 인증하면 됩니다. 이후 Zendesk는 연결된 계정이 볼 수 있는 범위 내의 내부 전용 게시물을 포함하여 모든 언어 버전의 게시된 블로그 게시물을 모두 가져옵니다.
기능
연결 및 인증
OAuth 2.0을 통해 인증됩니다 — API 키나 수동 설정은 필요하지 않습니다
콘텐츠 동기화
- 모든 지역에서 게시된 모든 블로그 게시물을 가져옵니다. - 연결된 HubSpot 계정의 접근 권한 범위 내에 있는 내부 전용 게시물도 포함됩니다. - 콘텐츠를 지속적으로 자동으로 동기화합니다(변경 사항이 반영되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다).
접근 제어
- 기본적으로 동기화된 콘텐츠를 '관리자 및 상담원' 사용자 세그먼트에 할당합니다. - 연결 후에는 언제든지 세그먼트 할당을 변경할 수 있습니다.
설정 및 관리
- ‘Knowledge Admin → 기사 관리 → 외부 콘텐츠 → 연결’에서 다른 외부 소스와 함께 구성할 수 있습니다. - 자동 동기화 주기를 기다리지 않고 언제든지 수동으로 재동기화를 실행할 수 있습니다. - ‘연결’에서 언제든지 HubSpot 연결을 해제할 수 있습니다.
앱 기능
공유 데이터
External content record |
리뷰
가격 책정
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* 여기에 표시된 가격은 표시 목적으로만 사용됩니다. 모든 가격에는 세금, 인센티브, 할인 또는 기타 가격 변수가 포함되어 있지 않습니다. 가장 최신의 정확한 가격 정보를 알고 싶다면 파트너에게 연락해야 합니다. HubSpot은 파트너가 제공하는 이 가격 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 마지막 가격 업데이트 날짜: 2026.09.28.
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