Telegram Integration
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Führend
Anforderungen
HubSpot-Produktversion HubSpot-Account-Berechtigungen - Erforderliche Account-Berechtigungen anzeigen
Zugriffstyp Geteilt Telegram Integration-Abonnement - Produktversion: All-inclusive
Übersicht
1/7 - Telegram vollständig in HubSpot integriert: Support-Posteingang, Team-Benachrichtigungen, Workflow-Nachrichten und persönliches Konto
Die Telegram-Integration verbindet Telegram mit HubSpot: ein bidirektionaler Kanal für den Posteingang und den Helpdesk, fünf Workflow-Aktionen, CRM-Karten für Kontakte und Geschäfte sowie persönliche Antworten über Telegram Business.
Support-Posteingang (erfordert Sales oder Service Hub Enterprise)
Kunden senden Nachrichten an Ihren Telegram-Bot. Jeder Chat wird zu einem Thread im HubSpot-Posteingang oder im Helpdesk. Antworten werden zurück an Telegram gesendet. Kontakte werden bei der ersten Nachricht angelegt oder zugeordnet. Fotos, Dateien und Sprachnachrichten funktionieren in beide Richtungen. Snippets, Knowledge-Base-Artikel, KI-Antworten, Weiterleitung und Tickets funktionieren in Telegram-Threads.
Workflow-Aktionen (erfordert Workflows: Hub Professional oder höher; kein Posteingang erforderlich)
Fünf Aktionen: „Nachricht an Kontakt senden“, „Nachricht mit Schaltflächen senden“, „Foto oder Datei senden“, „Nachricht an Gruppe senden“ und „Interne Benachrichtigung senden“. Nachrichten verwenden HubSpot-Eigenschaftstoken. Die Aktion „Schaltflächen“ hält den Workflow an, verzweigt sich beim Antippen und speichert die Antwort in einer Kontakteigenschaft. Jede Aktion findet automatisch den mit dem Kontakt verknüpften Chat. Ein integrierter Tester führt jede Aktion an einem echten Kontakt aus.
Team-Benachrichtigungen
Benachrichtigen Sie einen Teamkollegen oder den Datensatzinhaber über dessen eigenes Telegram-Konto bei einem neuen Deal, einem heißen Lead oder einem eskalierten Ticket. Teamkollegen verbinden sich einmalig über eine E-Mail-Einladung. Kunden sehen davon nichts.
Persönliches Konto (erfordert einen Enterprise-Posteingang sowie Telegram Premium)
Direktnachrichten von Kunden an dein eigenes Telegram-Konto landen im Kontaktdatensatz. In HubSpot eingegebene Antworten werden von deinem Konto aus gesendet, nicht von einem Bot. Nutze diese Funktion parallel zu einem Support-Bot.
CRM-Karten
Die Kontaktkarte zeigt den Verbindungsstatus, einen Einladungslink mit QR-Code, aktuelle Nachrichten und einen Editor an. Die Gruppenkarte erstellt oder verknüpft eine Telegram-Gruppe zu jedem Deal, Unternehmen, Ticket, Kontakt oder Projekt und synchronisiert diese in einen HubSpot-Thread.
Einrichtung
Verbinde HubSpot, erstelle einen kostenlosen Bot mit @BotFather und füge das Token ein. Es sind keine Entwicklerkenntnisse erforderlich. Es werden mehrere Bots unterstützt, die jeweils in ihren eigenen Posteingang weitergeleitet werden. Bot-Nachrichten sind bearbeitbar und übersetzbar.
Gut zu wissen
Ein Telegram-Bot kann nur Personen anschreiben, die ihm zuvor eine Nachricht gesendet haben. Jede Kontaktkarte verfügt über einen Einladungslink und einen QR-Code dafür. Die App speichert keine Nachrichtentexte. Bot-Token sind verschlüsselt. Der Export und die Löschung gemäß DSGVO erfolgen selbstständig.
Preise
49 $/Monat oder 490 $/Jahr. Ein Tarif: unbegrenzte Anzahl an Bots und Teammitgliedern, keine Nachrichtenbeschränkungen. 14-tägige kostenlose Testphase, keine Kreditkarte erforderlich.
Funktionen
Zwei-Wege-Telegram im HubSpot-Posteingang und im Helpdesk
Kunden senden Nachrichten an Ihren Telegram-Bot, und jeder Chat wird zu einem Thread im HubSpot-Posteingang oder im Helpdesk. Antworten werden sofort wieder in Telegram angezeigt. Fotos, Dateien und Sprachnotizen werden in beide Richtungen übertragen, und Snippets, Knowledge-Base-Artikel, KI-Antworten, Weiterleitung und Tickets funktionieren in jedem Thread.
Fünf Telegram-Aktionen für HubSpot-Workflows
Senden Sie aus jedem Workflow heraus Textnachrichten mit Eigenschaftstoken, Fotos und Dateien, Gruppenbeiträge sowie interne Benachrichtigungen. Bei jeder Aktion wird automatisch der mit dem Kontakt verknüpfte Telegram-Chat ermittelt. Ein integrierter Tester führt jede Aktion zunächst an einem echten Kontakt durch, bevor Sie die Automatisierung aktivieren. Erfordert Workflows (Hub Professional oder höher).
Schaltflächen, mit denen Sie Ihren Arbeitsablauf unterbrechen und verzweigen können
Senden Sie eine Nachricht mit bis zu drei anklickbaren Schaltflächen. Der Workflow wird angehalten, bis der Kontakt auf eine Schaltfläche tippt, und verzweigt sich dann je nach Antwort, die zudem in eine Kontakteigenschaft geschrieben wird. Erstellen Sie Terminbestätigungen, die sich automatisch umplanen, Umfragen mit einem Fingertipp und Genehmigungsabläufe.
Interne Telegram-Benachrichtigungen für Ihr Team
Benachrichtige einen Teamkollegen, den Datensatzinhaber oder beide direkt in ihrem Telegram-Account, sobald ein Workflow ausgelöst wird: neues hochkarätiges Geschäft, vielversprechender Lead, eskaliertes Ticket. Teamkollegen können sich einmalig über eine E-Mail-Einladung anmelden. Nutzt Workflows (ab Hub Professional). Kein Posteingang erforderlich, und der Kunde bekommt davon nichts mit.
Deal-Räume und CRM-Karten zu jedem Datensatz
Die Telegram-Kontaktkarte zeigt den aktuellen Status, einen persönlichen Einladungslink mit QR-Code, die letzten Nachrichten und einen Nachrichteneditor an. Die Telegram-Gruppenkarte erstellt eine gemeinsame Kundengruppe oder verknüpft eine solche aus einem beliebigen Deal, Unternehmen, Ticket, Kontakt oder Projekt und synchronisiert diese in einen HubSpot-Thread, wobei die Verknüpfung als CRM-Notiz gespeichert wird.
Mit Telegram Business als du selbst antworten
Verbinden Sie Ihr privates Telegram-Konto mit Telegram Business. Direktnachrichten von Kunden werden im Kontaktdatensatz angezeigt, und Antworten, die Sie in HubSpot verfassen, werden über Ihr eigenes Konto versendet – niemals als Bot. Betreiben Sie einen Support-Bot und Ihr privates Konto parallel. Telegram Premium ist erforderlich.
App-Funktionalität
Datenaustausch
Telegram Messages | ||
Telegram Users | ||
Telegram Media | ||
Telegram Groups | ||
Notifications | ||
Telegram Groups | ||
Telegram Users | ||
Workflow Actions |
Die App fordert nur die Zugriffsbereiche an, die sie aktiv nutzt. Die Zugriffsbereiche „Konversationen“ und „Benutzerdefinierte Kanäle“ ermöglichen den bidirektionalen Posteingangskanal. Die Zugriffsbereiche „Kontakte“ ordnen Absender zu oder legen diese an und personalisieren Nachrichten; „Kontakt-Eigenschaften“ werden für Telegram-IDs und Antworten über Workflow-Schaltflächen verwendet. „CMS-Dateien“ unterstützen eingehende Telegram-Uploads und ausgehende HubSpot-Anhänge. Lesezugriffsbereiche für Deals, Unternehmen, Tickets und Projekte ermöglichen CRM-Karten. Der Lesezugriff auf Eigentümer ermöglicht es Workflows, Datensatzinhaber zu benachrichtigen. Eine Automatisierung wird ausgelöst, wenn eine Antwort über einen Telegram-Button abgeschlossen ist und eine pausierte HubSpot-Workflow-Aktion verzweigt. Die App schreibt CRM-Notizen, wenn Gruppen verknüpft oder entkoppelt werden; sie fordert keinen Zugriff auf den Timeline-Bereich an. Bot-Token werden im Ruhezustand verschlüsselt (AES-256-GCM), jeder Webhook wird anhand einer Signatur überprüft, und die App speichert keine Telegram-Nachrichtentexte: Der Konversationsverlauf wird live aus HubSpot Conversations ausgelesen. Der Export und die Löschung gemäß DSGVO erfolgen selbstständig unter telegram.resonatehq.com/data-deletion.
Rezensionen
All-inclusive
40,83 $
/MonatEin Pauschalpreis pro HubSpot-Portal. Unbegrenzte Anzahl an Bots, Teammitgliedern und Nachrichten.
Unbegrenzte Anzahl an Bot-Marken und Teamkollegen
Mit Telegram Business als du selbst antworten
Gruppenchats im Deal Room zu jedem Datensatz
Telegram-Kontaktkarte mit Einladungslink und QR-Code
Fünf Workflow-Aktionen, darunter anklickbare Schaltflächen
Telegram-Kanal mit bidirektionaler Kommunikation für den Posteingang und den Helpdesk
All-inclusive
40,83 $
/MonatEin Pauschalpreis pro HubSpot-Portal. Unbegrenzte Anzahl an Bots, Teammitgliedern und Nachrichten.
Unbegrenzte Anzahl an Bot-Marken und Teamkollegen
Mit Telegram Business als du selbst antworten
Gruppenchats im Deal Room zu jedem Datensatz
Telegram-Kontaktkarte mit Einladungslink und QR-Code
Fünf Workflow-Aktionen, darunter anklickbare Schaltflächen
Telegram-Kanal mit bidirektionaler Kommunikation für den Posteingang und den Helpdesk
* Die hier angegebenen Preise dienen nur zu Illustrationszwecken. Alle Preise enthalten keine Steuern, Sonderangebote, Rabatte oder sonstigen Preisvarianten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Partner, um aktuelle und korrekte Preisinformationen zu erhalten. HubSpot übernimmt keine Verantwortung für Preisinformationen, die von unseren Partnern bereitgestellt werden. Letzte Aktualisierung der Preisinformationen: 30.07.2026
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