Telegram Integration
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Requisiti
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Panoramica
1/7 - Telegram completamente integrato in HubSpot: casella di posta del supporto, notifiche del team, messaggi relativi ai flussi di lavoro e account personale
L'integrazione con Telegram collega Telegram a HubSpot: un canale bidirezionale per la Posta in arrivo e l'Help Desk, cinque azioni di flusso di lavoro, schede CRM su contatti e opportunità e risposte personali tramite Telegram Business.
Posta in arrivo dell’assistenza (richiede Sales Hub o Service Hub Enterprise)
I clienti inviano messaggi al tuo bot di Telegram. Ogni chat diventa un thread nella Posta in arrivo o nell’Help Desk di HubSpot. Le risposte vengono inviate nuovamente su Telegram. I contatti vengono creati o abbinati al primo messaggio. Foto, file e messaggi vocali funzionano in entrambe le direzioni. Snippet, articoli della knowledge base, risposte basate sull’intelligenza artificiale, instradamento e ticket funzionano nei thread di Telegram.
Azioni del flusso di lavoro (richiede flussi di lavoro: qualsiasi versione di Hub Professional o superiore; non è necessaria la Posta in arrivo)
Cinque azioni: Invia messaggio al contatto, Invia messaggio con pulsanti, Invia foto o file, Invia messaggio al gruppo e Invia notifica interna. I messaggi utilizzano i token delle proprietà di HubSpot. L’azione “pulsanti” mette in pausa il flusso di lavoro, crea un ramo al tocco e salva la risposta in una proprietà del contatto. Ogni azione individua automaticamente la chat collegata al contatto. Un tester integrato esegue qualsiasi azione su un contatto reale.
Notifiche del team
Avvisa un collega o il proprietario del record sul proprio Telegram in caso di una nuova trattativa, un lead caldo o un ticket escalato. I colleghi si collegano una sola volta tramite un invito via e-mail. I clienti non lo vedono mai.
Account personale (richiede una casella di posta Enterprise e Telegram Premium)
I messaggi diretti dei clienti sul tuo Telegram vengono inseriti nella scheda del contatto. Le risposte digitate in HubSpot vengono inviate dal tuo account, non da un bot. Utilizzalo insieme a un bot di assistenza.
Schede CRM
La scheda del contatto mostra lo stato della connessione, un link di invito con codice QR, i messaggi recenti e un editor. La scheda di gruppo crea o collega un gruppo Telegram a qualsiasi trattativa, azienda, ticket, contatto o progetto e lo sincronizza in un unico thread di HubSpot.
Configurazione
Collega HubSpot, crea un bot gratuito con @BotFather e incolla il token. Non è necessario essere uno sviluppatore. Sono supportati più bot, ciascuno indirizzato alla propria casella di posta. I messaggi del bot sono modificabili e traducibili.
Da sapere
Un bot di Telegram può inviare messaggi solo alle persone che lo hanno contattato per prime. Ogni scheda di contatto dispone di un link di invito e di un codice QR a tale scopo. L’app non memorizza il contenuto dei messaggi. I token dei bot sono crittografati. L’esportazione e la cancellazione ai sensi del GDPR sono gestibili autonomamente.
Prezzi
49 $ al mese o 490 $ all’anno. Un unico piano: bot e collaboratori illimitati, nessun limite ai messaggi. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.
Funzionalità
Telegram bidirezionale nella Posta in arrivo di HubSpot e nell'Help Desk
I clienti inviano messaggi al tuo bot di Telegram e ogni chat diventa un thread nella Posta in arrivo o nell'Help Desk di HubSpot. Le risposte vengono inviate immediatamente su Telegram. Foto, file e note vocali vengono scambiati in entrambe le direzioni, mentre snippet, articoli della knowledge base, risposte generate dall'IA, instradamento e ticket funzionano su ogni thread.
Cinque azioni di Telegram per i flussi di lavoro di HubSpot
Invia messaggi di testo con token di proprietà, foto e file, post di gruppo e avvisi interni da qualsiasi flusso di lavoro. Ogni azione individua automaticamente la chat Telegram collegata al contatto. Uno strumento di test integrato esegue qualsiasi azione su un contatto reale prima di procedere all’automazione. Richiede flussi di lavoro (qualsiasi versione di Hub Professional o superiore).
Pulsanti che mettono in pausa e diramano il flusso di lavoro
Invia un messaggio con un massimo di tre pulsanti cliccabili. Il flusso di lavoro si mette in pausa finché il contatto non clicca su uno dei pulsanti, quindi si ramifica in base alla risposta, che viene anche registrata in una proprietà del contatto. Crea conferme di appuntamenti che si riprogrammano automaticamente, sondaggi con un solo clic e procedure di approvazione.
Notifiche interne su Telegram per il tuo team
Avvisa un collega, il titolare del record o entrambi tramite Telegram pochi secondi dopo l'attivazione di un flusso di lavoro: nuovo affare di alto valore, lead interessante, ticket escalato. I colleghi si collegano una sola volta tramite un invito via e-mail. Utilizza i flussi di lavoro (qualsiasi versione di Hub Professional o superiore). Non è necessaria alcuna casella di posta in arrivo e il cliente non ne viene mai a conoscenza.
Sezioni dedicate alle trattative e schede CRM per ogni record
La scheda di contatto di Telegram mostra lo stato in tempo reale, un link di invito personale con codice QR, i messaggi recenti e un campo di composizione. La scheda del gruppo Telegram consente di creare o collegare un gruppo di clienti condiviso da qualsiasi opportunità, azienda, ticket, contatto o progetto, sincronizzato in un unico thread di HubSpot, con il collegamento registrato come nota nel CRM.
Rispondi a nome tuo con Telegram Business
Collega il tuo account Telegram personale a Telegram Business. I messaggi diretti dei clienti vengono visualizzati nella scheda del contatto, mentre le risposte che digiti in HubSpot vengono inviate dal tuo account personale, mai come bot. Gestisci contemporaneamente un bot di assistenza e il tuo account personale. Richiede Telegram Premium.
Funzionalità dell'app
Dati condivisi
Telegram Messages | ||
Telegram Users | ||
Telegram Media | ||
Telegram Groups | ||
Notifications | ||
Telegram Groups | ||
Telegram Users | ||
Workflow Actions |
L'app richiede solo gli ambiti di cui fa uso attivo. Gli ambiti "Conversazioni" e "Canali personalizzati" alimentano il canale bidirezionale della casella di posta in arrivo. Gli ambiti "Contatti" abbinano o creano i mittenti e personalizzano i messaggi; le proprietà dei contatti vengono inserite per gli ID di Telegram e le risposte ai pulsanti del flusso di lavoro. I file CMS supportano i caricamenti in entrata su Telegram e gli allegati in uscita su HubSpot. Gli ambiti di lettura relativi a trattative, aziende, ticket e progetti alimentano le schede CRM. L’ambito di lettura dei proprietari consente ai flussi di lavoro di avvisare i titolari dei record. L’automazione viene utilizzata quando la risposta a un pulsante di Telegram viene completata e dirama un’azione del flusso di lavoro HubSpot in pausa. L’app scrive note CRM quando i gruppi vengono collegati o scollegati; non richiede l’ambito della cronologia. I token del bot sono crittografati a riposo (AES-256-GCM), ogni webhook è verificato tramite firma e l’app non memorizza i corpi dei messaggi di Telegram: la cronologia delle conversazioni viene letta in tempo reale da HubSpot Conversations. L’esportazione e la cancellazione ai sensi del GDPR sono gestibili autonomamente all’indirizzo telegram.resonatehq.com/data-deletion.
Recensioni
Tutto compreso
40,83 USD
/meseUn unico prezzo fisso per ogni portale HubSpot. Bot, collaboratori e messaggi illimitati.
Numero illimitato di bot, marchi e compagni di squadra
Rispondi a nome tuo con Telegram Business
Chat di gruppo nella "Deal Room" su qualsiasi documento
Scheda di contatto su Telegram con link di invito e codice QR
Cinque azioni del flusso di lavoro, inclusi pulsanti cliccabili
Canale Telegram bidirezionale per la posta in arrivo e l'help desk
Tutto compreso
40,83 USD
/meseUn unico prezzo fisso per ogni portale HubSpot. Bot, collaboratori e messaggi illimitati.
Numero illimitato di bot, marchi e compagni di squadra
Rispondi a nome tuo con Telegram Business
Chat di gruppo nella "Deal Room" su qualsiasi documento
Scheda di contatto su Telegram con link di invito e codice QR
Cinque azioni del flusso di lavoro, inclusi pulsanti cliccabili
Canale Telegram bidirezionale per la posta in arrivo e l'help desk
* I prezzi riportati sono a scopo informativo. I prezzi non includono tasse, incentivi, sconti o altre variabili. Contatta il partner per ricevere il tariffario aggiornato. HubSpot declina qualsiasi responsabilità circa le informazioni di prezzo fornite dai propri partner. Ultimo aggiornamento tariffario: 30/07/2026
Maggiori informazioni
Nuovi arrivi
Telegram Integration
Chat di Telegram, automazioni e deal room, interamente integrate in HubSpot (schede dell'interfaccia utente, azioni del flusso di lavoro, canale Posta in arrivo / HelpDesk)
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