Telegram Integration
Criado por - Resonate
Instalações - mais de 10 instalações
Liderança
Requisitos
Plano da HubSpot Permissões da conta da HubSpot - Ver permissões de conta necessárias
Tipo de acesso Compartilhado Assinatura Telegram Integration - Tudo incluído plano
Visão geral
1/7 - O Telegram totalmente integrado ao HubSpot: caixa de entrada de suporte, notificações da equipe, mensagens de fluxo de trabalho e conta pessoal
A integração com o Telegram conecta o Telegram ao HubSpot: um canal bidirecional para a Caixa de Entrada e o Help Desk, cinco ações de fluxo de trabalho, cartões de CRM em contatos e negócios, além de respostas pessoais por meio do Telegram Business.
Caixa de entrada de suporte (requer o Sales Hub ou o Service Hub Enterprise)
Os clientes enviam mensagens para o seu bot do Telegram. Cada conversa se torna um tópico na Caixa de entrada ou no Help Desk da HubSpot. As respostas são enviadas de volta para o Telegram. Os contatos são criados ou mapeados na primeira mensagem. Fotos, arquivos e mensagens de voz funcionam nos dois sentidos. Trechos, artigos da base de conhecimento, respostas de IA, roteamento e tickets funcionam nos tópicos do Telegram.
Ações de fluxo de trabalho (requer fluxos de trabalho: qualquer Hub Professional ou superior; não é necessária a caixa de entrada)
Cinco ações: Enviar mensagem para contato, Enviar mensagem com botões, Enviar foto ou arquivo, Enviar mensagem para grupo e Enviar notificação interna. As mensagens usam tokens de propriedades da HubSpot. A ação “botões” pausa o fluxo de trabalho, ramifica ao ser tocada e salva a resposta em uma propriedade do contato. Cada ação localiza automaticamente o chat vinculado ao contato. Um testador integrado executa qualquer ação em um contato real.
Notificações da equipe
Notifique um colega de equipe ou o proprietário do registro diretamente no Telegram dele sobre um novo negócio, um lead quente ou um ticket escalado. Os colegas de equipe se conectam uma vez por meio de um convite por e-mail. Os clientes nunca veem isso.
Conta pessoal (requer uma caixa de entrada Enterprise e o Telegram Premium)
As mensagens diretas dos clientes no seu próprio Telegram são direcionadas para o registro do contato. As respostas digitadas no HubSpot são enviadas a partir da sua conta, não por um bot. Use-a em conjunto com um bot de suporte.
Cartões do CRM
O cartão de contato mostra o status da conexão, um link de convite com QR, mensagens recentes e um editor de mensagens. O cartão de grupo cria ou vincula um grupo do Telegram a qualquer oportunidade, empresa, ticket, contato ou projeto e sincroniza tudo em um único tópico do HubSpot.
Configuração
Conecte o HubSpot, crie um bot gratuito com o @BotFather e cole o token. Não é necessário ser desenvolvedor. São suportados vários bots, cada um direcionado para sua própria caixa de entrada. As mensagens do bot são editáveis e traduzíveis.
É bom saber
Um bot do Telegram só pode enviar mensagens para pessoas que o tenham contatado primeiro. Cada cartão de contato possui um link de convite e um QR para isso. O aplicativo não armazena o conteúdo das mensagens. Os tokens dos bots são criptografados. A exportação e a exclusão de dados de acordo com o GDPR são feitas de forma autônoma.
Preços
US$ 49/mês ou US$ 490/ano. Um único plano: bots e colegas de equipe ilimitados, sem limites de mensagens. 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito.
Recursos
Comunicação bidirecional pelo Telegram na Caixa de Entrada e no Help Desk do HubSpot
Os clientes enviam mensagens para o seu bot do Telegram e cada conversa se torna um tópico na Caixa de Entrada ou no Help Desk da HubSpot. As respostas chegam de volta ao Telegram instantaneamente. Fotos, arquivos e notas de voz são trocados nos dois sentidos, e trechos, artigos da base de conhecimento, respostas de IA, encaminhamento e tickets funcionam em todos os tópicos.
Cinco ações do Telegram para fluxos de trabalho do HubSpot
Envie mensagens de texto com tokens de propriedade, fotos e arquivos, publicações em grupo e alertas internos a partir de qualquer fluxo de trabalho. Cada ação identifica automaticamente o chat do Telegram vinculado ao contato. Um testador integrado executa qualquer ação em um contato real antes de você automatizá-la. Requer fluxos de trabalho (qualquer plano Hub Professional ou superior).
Botões que pausam e direcionam seu fluxo de trabalho
Envie uma mensagem com até três botões clicáveis. O fluxo de trabalho fica em pausa até que o contato clique em um deles e, em seguida, segue um caminho diferente de acordo com a resposta, que também é registrada em uma propriedade do contato. Crie confirmações de compromissos que se reprogramam automaticamente, pesquisas com um único clique e aprovações.
Notificações internas do Telegram para sua equipe
Envie uma notificação para um colega de equipe, para o responsável pelo registro ou para ambos no Telegram segundos após a ativação de um fluxo de trabalho: novo negócio de alto valor, lead promissor, ticket escalado. Os colegas de equipe se cadastram uma única vez por meio de um convite por e-mail. Utiliza fluxos de trabalho (qualquer plano Hub Professional ou superior). Não é necessária uma caixa de entrada, e o cliente nunca vê a notificação.
Salas de negociação e cartões de CRM em cada registro
O cartão de contato do Telegram exibe o status em tempo real, um link de convite pessoal com QR, mensagens recentes e um editor de mensagens. O cartão de grupo do Telegram cria ou vincula um grupo compartilhado de clientes a partir de qualquer oportunidade, empresa, ticket, contato ou projeto, sincronizado em um único tópico do HubSpot, com o vínculo registrado como uma nota no CRM.
Responda em seu próprio nome com o Telegram Business
Conecte sua conta pessoal do Telegram ao Telegram Business. As mensagens diretas dos clientes são registradas no perfil de contato, e as respostas que você digitar no HubSpot serão enviadas a partir da sua própria conta, nunca como um bot. Utilize um bot de suporte e sua conta pessoal simultaneamente. Requer o Telegram Premium.
Funcionalidade do aplicativo
Dados compartilhados
Telegram Messages | ||
Telegram Users | ||
Telegram Media | ||
Telegram Groups | ||
Notifications | ||
Telegram Groups | ||
Telegram Users | ||
Workflow Actions |
O aplicativo solicita apenas os escopos que utiliza ativamente. Os escopos “Conversas” e “Canais personalizados” alimentam o canal bidirecional da caixa de entrada. Os escopos “Contato” identificam ou criam remetentes e personalizam mensagens; as “Propriedades do contato” são preenchidas com IDs do Telegram e respostas dos botões de fluxo de trabalho. Os “Arquivos CMS” suportam uploads recebidos do Telegram e anexos enviados pelo HubSpot. Os escopos de leitura de negócios, empresas, tickets e projetos alimentam os cartões do CRM. A leitura de proprietários permite que os fluxos de trabalho alertem os proprietários dos registros. A automação é utilizada quando uma resposta de botão do Telegram é concluída e ramifica uma ação pausada do fluxo de trabalho da HubSpot. O aplicativo grava notas no CRM quando grupos são vinculados ou desvinculados; ele não solicita o escopo da linha do tempo. Os tokens do bot são criptografados em repouso (AES-256-GCM), cada webhook tem sua assinatura verificada e o aplicativo não armazena o corpo das mensagens do Telegram: o histórico de conversas é lido em tempo real a partir do HubSpot Conversations. A exportação e a exclusão de dados de acordo com o GDPR são feitas de forma autônoma em telegram.resonatehq.com/data-deletion.
Avaliações
Tudo incluído
US$ 40,83
/mêsUm preço fixo por portal do HubSpot. Número ilimitado de bots, colegas de equipe e mensagens.
Número ilimitado de marcas de bots e colegas de equipe
Responda em seu próprio nome com o Telegram Business
Bate-papos em grupo na sala de negociações sobre qualquer registro
Cartão de contato do Telegram com link de convite e QR
Cinco ações de fluxo de trabalho, incluindo botões clicáveis
Canal bidirecional do Telegram para a Caixa de Entrada e o Suporte Técnico
Tudo incluído
US$ 40,83
/mêsUm preço fixo por portal do HubSpot. Número ilimitado de bots, colegas de equipe e mensagens.
Número ilimitado de marcas de bots e colegas de equipe
Responda em seu próprio nome com o Telegram Business
Bate-papos em grupo na sala de negociações sobre qualquer registro
Cartão de contato do Telegram com link de convite e QR
Cinco ações de fluxo de trabalho, incluindo botões clicáveis
Canal bidirecional do Telegram para a Caixa de Entrada e o Suporte Técnico
* O preço aqui é apenas para fins de exibição. Todos os preços não incluem impostos, incentivos, descontos ou outras variáveis de preços. Você deve entrar em contato com o parceiro para obter informações mais atualizadas e precisas. A HubSpot não se responsabiliza por essas informações de preços, que são fornecidas pelos nossos parceiros. Preços atualizados pela última vez: 30/07/2026
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