Telegram-integraatio yhdistää Telegramin HubSpot-alustaan: kaksisuuntainen kanava Saapuneet-kansiolle ja asiakaspalveluun, viisi työnkulun toimintoa, CRM-kortit yhteyshenkilöille ja kaupoille sekä henkilökohtaiset tilivastaukset Telegram Businessin kautta.

Tukisähköpostilaatikko (vaatii Sales- tai Service Hub Enterprise -sopimuksen)

Asiakkaat lähettävät viestejä Telegram-botillesi. Jokaisesta keskustelusta tulee keskusteluketju HubSpotin Inboxissa tai Help Deskissä. Vastaukset lähetetään takaisin Telegramiin. Yhteystiedot luodaan tai yhdistetään ensimmäisen viestin perusteella. Valokuvat, tiedostot ja ääniviestit toimivat molempiin suuntiin. Snippetit, tietokannan artikkelit, tekoälyvastaukset, reititys ja tiketit toimivat Telegram-keskusteluketjuissa.

Työnkulun toiminnot (vaatii työnkulkuja: mikä tahansa Hub Professional -versio tai uudempi; saapuvien viestien hallintaa ei tarvita)

Viisi toimintoa: Lähetä viesti kontaktille, Lähetä viesti painikkeilla, Lähetä valokuva tai tiedosto, Lähetä viesti ryhmälle ja Lähetä sisäinen ilmoitus. Viesteissä käytetään HubSpot-ominaisuustunnuksia. Painikkeet-toiminto keskeyttää työnkulun, haarautuu napautuksen yhteydessä ja tallentaa vastauksen kontaktin ominaisuuteen. Jokainen toiminto löytää kontaktin linkitetyn chatin automaattisesti. Sisäänrakennettu testaaja suorittaa minkä tahansa toiminnon oikealla kontaktilla.

Tiimin ilmoitukset

Lähetä tiimikaverille tai tietueen omistajalle ilmoitus heidän omaan Telegramiinsa uudesta kaupasta, kuumasta liidistä tai eskaloidusta tiketistä. Tiimikaverit liittyvät mukaan kerran sähköpostikutsun kautta. Asiakkaat eivät näe sitä koskaan.

Henkilökohtainen tili (vaatii Enterprise-postilaatikon ja Telegram Premium -tilauksen)

Asiakkaiden sinulle lähettämät yksityisviestit omassa Telegramissasi tallentuvat yhteystietotietueeseen. HubSpotissa kirjoitetut vastaukset lähetetään tililtäsi, ei botin kautta. Käytä sitä tukibotin rinnalla.

CRM-kortit

Yhteystietokortissa näkyy yhteyden tila, kutsulinkki QR-koodilla, viimeisimmät viestit ja viestin kirjoituskenttä. Ryhmäkortti luo tai linkittää Telegram-ryhmän mihin tahansa kauppaan, yritykseen, tikettiin, yhteyshenkilöön tai projektiin ja synkronoi sen yhteen HubSpot-keskusteluketjuun.

Asennus

Yhdistä HubSpot, luo ilmainen botti @BotFatherin avulla ja liitä tunnus. Kehittäjää ei tarvita. Tukee useita botteja, joista jokainen ohjataan omaan postilaatikkoonsa. Botin viestejä voi muokata ja kääntää.

Hyvä tietää

Telegram-botti voi lähettää viestejä vain niille, jotka ovat lähettäneet sille viestin ensin. Jokaisessa yhteystietokortissa on tätä varten kutsulinkki ja QR-koodi. Sovellus ei tallenna viestien sisältöä. Botin tunnukset on salattu. GDPR-vaatimusten mukainen tietojen vienti ja poisto hoituvat itsepalveluna.

Hinnat

49 $/kk tai 490 $/vuosi. Yksi paketti: rajoittamaton määrä botteja ja tiimikavereita, ei viestirajoituksia. 14 päivän ilmainen kokeilujakso, ei luottokorttia.