La integración con Telegram conecta Telegram con HubSpot: un canal bidireccional para la bandeja de entrada y el servicio de atención al cliente, cinco acciones de flujo de trabajo, tarjetas de CRM en contactos y oportunidades, y respuestas a cuentas personales a través de Telegram Business.

Bandeja de entrada de asistencia (requiere Sales Hub o Service Hub Enterprise)

Los clientes envían mensajes a tu bot de Telegram. Cada chat se convierte en un hilo en la bandeja de entrada o el servicio de asistencia de HubSpot. Las respuestas se envían de vuelta a Telegram. Los contactos se crean o se asocian con el primer mensaje. Las fotos, los archivos y los mensajes de voz funcionan en ambos sentidos. Los fragmentos, los artículos de la base de conocimientos, las respuestas de IA, el enrutamiento y los tickets funcionan en los hilos de Telegram.

Acciones de flujo de trabajo (requiere flujos de trabajo: cualquier Hub Professional o superior; no se necesita bandeja de entrada)

Cinco acciones: «Enviar mensaje a un contacto», «Enviar mensaje con botones», «Enviar foto o archivo», «Enviar mensaje a un grupo» y «Enviar notificación interna». Los mensajes utilizan tokens de propiedades de HubSpot. La acción de botones pausa el flujo de trabajo, se ramifica al pulsar y guarda la respuesta en una propiedad del contacto. Cada acción localiza automáticamente el chat vinculado al contacto. Un probador integrado ejecuta cualquier acción en un contacto real.

Notificaciones de equipo

Envía una notificación a un compañero de equipo o al propietario del registro a su propio Telegram para informarle de un nuevo acuerdo, un cliente potencial de alto interés o un ticket escalado. Los compañeros de equipo se conectan una sola vez mediante una invitación por correo electrónico. Los clientes nunca lo ven.

Cuenta personal (requiere una bandeja de entrada Enterprise y Telegram Premium)

Los mensajes directos de los clientes a tu propio Telegram se guardan en el registro del contacto. Las respuestas escritas en HubSpot se envían desde tu cuenta, no desde un bot. Úsala junto con un bot de asistencia.

Tarjetas de CRM

La ficha de contacto muestra el estado de la conexión, un enlace de invitación con código QR, mensajes recientes y un editor de mensajes. La ficha de grupo crea o vincula un grupo de Telegram a cualquier oportunidad, empresa, ticket, contacto o proyecto, y lo sincroniza en un único hilo de HubSpot.

Configuración

Conecta HubSpot, crea un bot gratuito con @BotFather y pega el token. No se necesitan conocimientos de programación. Admite varios bots, cada uno de ellos redirigido a su propia bandeja de entrada. Los mensajes del bot se pueden editar y traducir.

Información útil

Un bot de Telegram solo puede enviar mensajes a las personas que le hayan escrito primero. Cada ficha de contacto cuenta con un enlace de invitación y un código QR para ello. La aplicación no almacena el contenido de los mensajes. Los tokens de los bots están encriptados. La exportación y la eliminación conforme al RGPD se realizan de forma autónoma.

Precios

49 $ al mes o 490 $ al año. Un único plan: bots y compañeros de equipo ilimitados, sin límites de mensajes. Prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.