Telegram Integration
Créé par - Resonate
Installation - 10+ installations
Diriger
Exigences
Abonnement HubSpot Autorisations de compte HubSpot - Afficher les autorisations de compte requises
Type d'accès Partagé Abonnement à Telegram Integration - Abonnement : Tout compris
Vue d'ensemble
1/7 - Telegram entièrement intégré à HubSpot : boîte de réception de l'assistance, notifications d'équipe, messages de workflow et compte personnel
L'intégration Telegram relie Telegram à HubSpot : un canal bidirectionnel pour la boîte de réception et le service d'assistance, cinq actions de workflow, des fiches CRM sur les contacts et les opportunités, ainsi que des réponses personnelles via Telegram Business.
Boîte de réception du service client (nécessite Sales Hub ou Service Hub Enterprise)
Les clients envoient des messages à votre bot Telegram. Chaque conversation devient un fil de discussion dans la boîte de réception HubSpot ou le service d’assistance. Les réponses sont renvoyées vers Telegram. Les contacts sont créés ou associés dès le premier message. Les photos, fichiers et messages vocaux sont pris en charge dans les deux sens. Les extraits, articles de la base de connaissances, réponses générées par l’IA, routage et tickets fonctionnent sur les fils de discussion Telegram.
Actions de workflow (nécessite des workflows : toute version de Hub Professional ou supérieure ; aucune boîte de réception requise)
Cinq actions : « Envoyer un message à un contact », « Envoyer un message avec des boutons », « Envoyer une photo ou un fichier », « Envoyer un message à un groupe » et « Envoyer une notification interne ». Les messages utilisent les jetons de propriétés HubSpot. L’action « Boutons » met le workflow en pause, crée une branche au moment où l’utilisateur appuie sur un bouton et enregistre la réponse dans une propriété du contact. Chaque action identifie automatiquement le chat associé au contact. Un outil de test intégré exécute n’importe quelle action sur un contact réel.
Notifications d’équipe
Envoyez une notification à un collègue ou au propriétaire de la fiche sur son propre compte Telegram pour signaler une nouvelle opportunité, un prospect chaud ou un ticket escaladé. Les collègues se connectent une seule fois via une invitation par e-mail. Les clients ne voient jamais cette invitation.
Compte personnel (nécessite une boîte de réception Enterprise et Telegram Premium)
Les messages privés des clients envoyés sur votre propre compte Telegram sont enregistrés dans la fiche du contact. Les réponses saisies dans HubSpot sont envoyées depuis votre compte, et non par un bot. Utilisez-le en parallèle d’un bot d’assistance.
Cartes CRM
La fiche de contact affiche l’état de la connexion, un lien d’invitation avec QR code, les messages récents et un éditeur de message. La fiche de groupe permet de créer ou de lier un groupe Telegram à n’importe quelle opportunité, entreprise, ticket, contact ou projet, et de le synchroniser dans un fil de discussion HubSpot unique.
Configuration
Connectez HubSpot, créez un bot gratuit avec @BotFather, puis collez le jeton. Aucune compétence en développement n’est requise. Plusieurs bots sont pris en charge, chacun étant redirigé vers sa propre boîte de réception. Les messages des bots sont modifiables et traduisibles.
Bon à savoir
Un bot Telegram ne peut envoyer de messages qu’aux personnes qui lui ont écrit en premier. Chaque fiche de contact comporte un lien d’invitation et un code QR à cet effet. L’application ne stocke aucun corps de message. Les jetons des bots sont chiffrés. L’exportation et la suppression conformes au RGPD s’effectuent en libre-service.
Tarifs
49 $/mois ou 490 $/an. Une seule formule : nombre illimité de bots et de collaborateurs, pas de limite de messages. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Fonctionnalités
Échange de messages Telegram bidirectionnel dans la boîte de réception HubSpot et le service d'assistance
Les clients envoient des messages à votre bot Telegram et chaque conversation est créée sous forme de fil de discussion dans la boîte de réception HubSpot ou dans le service d'assistance. Les réponses sont renvoyées instantanément sur Telegram. Les photos, fichiers et messages vocaux circulent dans les deux sens, et les extraits, articles de la base de connaissances, réponses générées par l'IA, routage et tickets fonctionnent sur chaque fil de discussion.
Cinq actions Telegram pour les workflows HubSpot
Envoyez des messages contenant des jetons de propriété, des photos et des fichiers, publiez des messages groupés et envoyez des alertes internes depuis n'importe quel workflow. Chaque action identifie automatiquement le chat Telegram associé au contact. Un outil de test intégré exécute chaque action sur un contact réel avant que vous ne l'automatisiez. Nécessite des workflows (tout abonnement Hub Professional ou supérieur).
Boutons permettant de mettre en pause et de modifier le déroulement de votre flux de travail
Envoyez un message comportant jusqu'à trois boutons sur lesquels le contact peut cliquer. Le flux de travail se met en pause jusqu'à ce que le contact clique, puis s'adapte en fonction de la réponse, qui est également enregistrée dans une propriété du contact. Créez des confirmations de rendez-vous qui se reprogramment automatiquement, des sondages accessibles d'un simple clic et des procédures de validation.
Notifications Telegram internes pour votre équipe
Envoyez une notification à un collègue, au détenteur du record ou aux deux sur leur compte Telegram quelques secondes après le déclenchement d'un workflow : nouvelle affaire importante, prospect prometteur, ticket escaladé. Les collègues se connectent en un clic depuis une invitation par e-mail. Utilise les workflows (toutes les versions Hub Professional ou supérieures). Aucune boîte de réception n'est nécessaire, et le client n'en voit jamais la trace.
Espaces de négociation et fiches CRM pour chaque dossier
La fiche de contact Telegram affiche le statut en temps réel, un lien d'invitation personnel avec un code QR, les messages récents et un éditeur de message. La fiche de groupe Telegram permet de créer ou de relier un groupe de clients partagé à partir de n'importe quelle opportunité, entreprise, ticket, contact ou projet, le tout synchronisé dans un fil de discussion HubSpot, le lien étant enregistré sous forme de note CRM.
Répondez en votre nom avec Telegram Business
Connectez votre compte Telegram personnel à Telegram Business. Les messages privés des clients apparaissent dans la fiche de contact, et les réponses que vous rédigez dans HubSpot sont envoyées depuis votre propre compte, jamais en tant que bot. Utilisez simultanément un bot d'assistance et votre compte personnel. Nécessite Telegram Premium.
Fonctionnalité de l'application
Données partagées
Telegram Messages | ||
Telegram Users | ||
Telegram Media | ||
Telegram Groups | ||
Notifications | ||
Telegram Groups | ||
Telegram Users | ||
Workflow Actions |
L'application ne demande que les périmètres qu'elle utilise activement. Les périmètres « Conversations » et « Canaux personnalisés » permettent le fonctionnement du canal de boîte de réception bidirectionnel. Les périmètres « Contacts » permettent d'identifier ou de créer des expéditeurs et de personnaliser les messages ; les propriétés des contacts sont utilisées pour les identifiants Telegram et les réponses aux boutons de workflow. Les fichiers CMS prennent en charge les téléchargements entrants via Telegram et les pièces jointes sortantes via HubSpot. Les autorisations de lecture des opportunités, des entreprises, des tickets et des projets permettent l’affichage des fiches CRM. L’autorisation de lecture des propriétaires permet aux workflows d’alerter les propriétaires des enregistrements. L’automatisation est déclenchée lorsqu’une réponse via un bouton Telegram est validée et redirige une action de workflow HubSpot mise en pause. L’application rédige des notes CRM lorsque des groupes sont associés ou dissociés ; elle ne demande pas l’autorisation d’accès à la chronologie. Les jetons du bot sont chiffrés au repos (AES-256-GCM), chaque webhook fait l’objet d’une vérification de signature, et l’application ne stocke aucun corps de message Telegram : l’historique des conversations est lu en temps réel à partir de HubSpot Conversations. L’exportation et la suppression conformes au RGPD s’effectuent en libre-service sur telegram.resonatehq.com/data-deletion.
Avis
Tarification
Tout compris
40,83 $US
/moisUn tarif forfaitaire par portail HubSpot. Nombre illimité de bots, de collaborateurs et de messages.
Nombre illimité de marques de bots et de coéquipiers
Répondez en votre nom avec Telegram Business
Discussions de groupe dans la salle de négociation sur n'importe quel dossier
Fiche de contact Telegram avec lien d'invitation et code QR
Cinq actions de workflow, dont des boutons sur lesquels on peut cliquer
Chaîne Telegram bidirectionnelle pour la boîte de réception et le service d'assistance
Tout compris
40,83 $US
/moisUn tarif forfaitaire par portail HubSpot. Nombre illimité de bots, de collaborateurs et de messages.
Nombre illimité de marques de bots et de coéquipiers
Répondez en votre nom avec Telegram Business
Discussions de groupe dans la salle de négociation sur n'importe quel dossier
Fiche de contact Telegram avec lien d'invitation et code QR
Cinq actions de workflow, dont des boutons sur lesquels on peut cliquer
Chaîne Telegram bidirectionnelle pour la boîte de réception et le service d'assistance
* Les prix mentionnés ici sont uniquement présentés à titre indicatif. Tous les prix n'incluent pas les taxes, les offres spéciales, les réductions ni les autres facteurs pouvant affecter les tarifs. Vous devez contacter le partenaire pour obtenir les tarifs les plus récents. HubSpot n'assume aucune responsabilité pour les informations de tarification fournies par ses partenaires. Dernière mise à jour des prix : 30/07/2026
Informations supplémentaires
Créé par - Resonate
Installation - 10+ installations
Catégories Langues dans lesquelles cette application est disponible Anglais
Attirer l'attention aujourd'hui
Salesforce
Une synchronisation automatique et bidirectionnelle entre HubSpot et Salesforce.
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