Aircall unifica las conversaciones entre personas y las impulsadas por IA dentro de HubSpot. Ahora, tanto los representantes como los agentes de IA gestionan llamadas entrantes y salientes, SMS y tickets en los mismos registros de HubSpot.

La integración estándar de Aircall se encarga del registro y la sincronización de las llamadas gestionadas por los representantes; Aircall AI Actions es la integración que proporciona a los agentes de IA de Aircall acceso en tiempo real y autorizado a esos datos de HubSpot, de modo que un agente de IA que atienda una llamada o un mensaje pueda buscar un contacto, obtener información sobre la empresa y actuar mientras la conversación está en curso.

Cada acción de IA requiere una autorización expresa. Los administradores eligen exactamente qué acciones puede realizar un agente —buscar un contacto, obtener detalles de la empresa, concertar una reunión— con una casilla de verificación explícita para cada una, de modo que el acceso a HubSpot se mantiene delimitado y auditable. Los agentes trabajan a partir de tus datos reales de HubSpot, por lo que las respuestas se basan en el historial real de la cuenta. Las llamadas y los SMS se gestionan en una única plataforma, a cargo tanto de los representantes como de los agentes de IA de forma conjunta, y el registro es el mismo independientemente de si lo ha gestionado una persona o un agente.

Más de 23 000 empresas confían en Aircall, que cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, cumple con el RGPD y está respaldado por un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con un tiempo de actividad del 99,95 %.

Aircall AI Actions requiere la suscripción a Aircall AI (plan Essentials o superior). Activarlo es tan sencillo como pulsar un botón, sin necesidad de código, y la mayoría de los administradores pueden configurar su primera acción de IA en cuestión de minutos.

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