Aircall unifie les conversations humaines et celles pilotées par l’IA au sein de HubSpot. Désormais, les commerciaux et les agents IA traitent ensemble les appels entrants et sortants, les SMS et les tickets à partir des mêmes fiches HubSpot.

L’intégration standard d’Aircall gère l’enregistrement et la synchronisation des appels passés par les commerciaux ; Aircall AI Actions est l’intégration qui offre aux agents IA d’Aircall un accès en temps réel et autorisé à ces données HubSpot, de sorte qu’un agent IA traitant un appel ou un message puisse rechercher un contact, extraire des informations sur l’entreprise et agir pendant que la conversation est en cours.

Chaque action IA est soumise à un consentement explicite. Les administrateurs choisissent précisément les actions qu’un agent peut effectuer — rechercher un contact, extraire des informations sur l’entreprise, planifier un rendez-vous — en cochant explicitement chacune d’entre elles, ce qui garantit que l’accès à HubSpot reste limité et vérifiable. Les agents travaillent à partir de vos données HubSpot réelles, de sorte que les réponses s’appuient sur l’historique réel du compte. Les appels vocaux et les SMS sont gérés sur une seule et même plateforme, à la fois par les commerciaux et par les agents IA, et le dossier reste le même, que ce soit une personne ou un agent qui s’en soit chargé.

Aircall bénéficie de la confiance de plus de 23 000 entreprises, est certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD et s’appuie sur un SLA garantissant une disponibilité de 99,95 %.

La fonctionnalité « Actions IA » d’Aircall nécessite un abonnement Aircall IA (formule Essentials ou supérieure). Son activation se fait d’un simple clic, sans code, et la plupart des administrateurs peuvent configurer leur première action IA en quelques minutes.

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