Aircall AI - AI Voice & Messaging Agents
개요
1/5 - 대화를 이해하는 AI 에이전트
Aircall은 HubSpot 내에서 사람과 AI 기반 대화를 통합합니다. 이제 상담원과 AI 에이전트 모두 동일한 HubSpot 레코드를 기반으로 인바운드 및 아웃바운드 통화, SMS, 티켓을 처리할 수 있습니다.
표준 Aircall 연동 기능은 상담사가 주도하는 통화 기록 및 동기화를 처리합니다. 반면 ‘Aircall AI Actions’ 연동 기능은 Aircall의 AI 에이전트가 해당 HubSpot 데이터에 실시간으로 권한을 부여받은 형태로 접근할 수 있게 해주므로, 통화나 메시지를 처리하는 AI 에이전트가 대화 중에 연락처를 조회하고, 기업 정보를 확인하며, 즉시 조치를 취할 수 있습니다.
모든 AI 액션은 옵트인 방식으로 작동합니다. 관리자는 상담원이 수행할 수 있는 구체적인 액션(연락처 조회, 기업 정보 확인, 회의 예약 등)을 각각 명시적으로 선택하여 허가를 부여하므로, HubSpot에 대한 접근 권한은 범위 내에서만 허용되며 감사 가능하게 유지됩니다. 에이전트는 귀사의 실제 HubSpot 데이터를 기반으로 작업하므로, 응답은 계정의 실제 이력을 바탕으로 합니다. 음성 및 SMS는 하나의 플랫폼에서 운영되며, 담당자와 AI 에이전트가 함께 처리하므로, 사람이 처리했든 에이전트가 처리했든 동일한 기록으로 관리됩니다.
Aircall은 23,000개 이상의 기업으로부터 신뢰를 받고 있으며, SOC 2 Type II 인증을 획득하고 GDPR을 준수하며, 99.95%의 가동 시간을 보장하는 SLA를 제공합니다.
Aircall AI Actions를 사용하려면 Aircall AI 구독(Essentials 플랜 이상)이 필요합니다. 토글 버튼 하나로 간편하게 활성화할 수 있으며, 코딩이 필요하지 않아 대부분의 관리자는 몇 분 만에 첫 번째 AI Actions를 설정할 수 있습니다.
기능
AI 에이전트를 위한 HubSpot 컨텍스트
AI 음성 및 메시징 에이전트는 HubSpot 정보를 검색하여 상황을 파악하고, 고객에게 맞춤형 경험을 제공합니다.
AI 작업에 대한 세분화된 권한
AI 에이전트가 수행하기를 원하는 AI 동작에 대해서만 접근 권한을 부여하고, 각 동작에 대해 명시적으로 확인하십시오.
앱 기능
공유 데이터
Contacts | ||
Company | ||
Appointment |
리뷰
- 2026년 7월 29일
좋지만 개선의 여지가 있습니다
몇 가지 사소한 아쉬운 점을 제외하면 대체로 괜찮습니다
HubSpot에서 번호를 복사해 별도의 Aircall 창에 붙여넣을 필요가 없다.
종종 여러 개의 I-프레임이 열립니다. I-프레임을 사용하지 않아도 되는 네이티브 UI가 있다면 훨씬 좋을 것 같습니다. HubSpot에 SMS 기능이 기본으로 탑재된다면 정말 좋을 것 같습니다. HubSpot에서는 SMS가 자동으로 기록되지 않습니다.
Armstrong, R.
가격 책정
필수 사항
US$50
/월팀 운영을 시작하는 데 필요한 최소 구성 (가격은 미국 달러(USD) 기준입니다. 다른 통화로도 이용 가능합니다). 최소 3명부터 이용 가능합니다.
이체
수신 통화 라우팅 (IVR, 팀 라우팅, 대기열, ACD)
HubSpot 연동
SMS
무제한 수신 및 발신 (일부 국가 한정)
필수 사항
US$50
/월팀 운영을 시작하는 데 필요한 최소 구성 (가격은 미국 달러(USD) 기준입니다. 다른 통화로도 이용 가능합니다). 최소 3명부터 이용 가능합니다.
이체
수신 통화 라우팅 (IVR, 팀 라우팅, 대기열, ACD)
HubSpot 연동
SMS
무제한 수신 및 발신 (일부 국가 한정)
* 여기에 표시된 가격은 표시 목적으로만 사용됩니다. 모든 가격에는 세금, 인센티브, 할인 또는 기타 가격 변수가 포함되어 있지 않습니다. 가장 최신의 정확한 가격 정보를 알고 싶다면 파트너에게 연락해야 합니다. HubSpot은 파트너가 제공하는 이 가격 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 마지막 가격 업데이트 날짜: 2026.08.26.