O Aircall unifica as conversas conduzidas por humanos e por IA dentro do HubSpot. Agora, tanto os representantes quanto os agentes de IA atendem chamadas recebidas e realizadas, SMS e tickets nos mesmos registros do HubSpot.

A integração padrão da Aircall lida com o registro e a sincronização de chamadas realizadas por representantes; o Aircall AI Actions é a integração que concede aos agentes de IA da Aircall acesso em tempo real e autorizado a esses dados do HubSpot, de modo que um agente de IA que esteja atendendo uma chamada ou mensagem possa consultar um contato, obter informações sobre a empresa e agir enquanto a conversa está em andamento.

Cada Ação de IA é opcional. Os administradores escolhem exatamente quais ações um agente pode realizar — consultar um contato, obter detalhes da empresa, agendar uma reunião — com uma confirmação explícita para cada uma, de modo que o acesso ao HubSpot permaneça restrito e auditável. Os agentes trabalham com seus dados reais do HubSpot, de modo que as respostas se baseiam no histórico real da conta. Chamadas de voz e SMS são processadas em uma única plataforma, atendidas tanto por representantes humanos quanto por agentes de IA em conjunto, com o mesmo registro, independentemente de ter sido uma pessoa ou um agente que atendeu.

A Aircall conta com a confiança de mais de 23.000 empresas, possui certificação SOC 2 Tipo II, está em conformidade com o GDPR e é respaldada por um SLA com 99,95% de tempo de atividade.

O Aircall AI Actions requer a assinatura do Aircall AI (plano Essentials ou superior). Para ativá-lo, basta um clique — sem necessidade de código — e a maioria dos administradores consegue configurar sua primeira ação de IA em poucos minutos.

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