Captura limpia de conversaciones

Sincronice las conversaciones de Intercom con HubSpot como una nota limpia por conversación, no como docenas de entradas dispersas. Cada nota incluye una transcripción formateada, resumen, duración, etiquetas, puntuación CSAT y archivos adjuntos, además de un enlace directo a Intercom. Elija sincronizar al cerrar, a intervalos o manualmente.

Sincronización de billetes

Cree (automática o manualmente) o vincule tickets de HubSpot directamente desde la bandeja de entrada de Intercom. Cuando el estado de la conversación cambia en Intercom, el estado del ticket se actualiza automáticamente en HubSpot. Las transcripciones y el contexto fluyen al registro del ticket, por lo que su equipo de HubSpot siempre tiene la imagen completa sin actualizaciones manuales.

Aplicación Intercom Inbox

Vea los contactos de HubSpot, las empresas y los tickets vinculados sin salir de Intercom. Cree nuevos tickets, busque en los existentes y vea los datos clave de CRM directamente en la barra lateral de la conversación. Sus agentes obtienen un contexto completo y pueden actuar sin cambiar de pestaña.

Búsqueda inteligente de contactos y empresas

Haga coincidir automáticamente los contactos y las empresas de Intercom con los registros de HubSpot utilizando el correo electrónico, el teléfono o identificadores personalizados. Sin duplicados ni conversaciones huérfanas. Si no existe ninguna coincidencia, elija entre crear registros automáticamente o marcarlos para su revisión. La coincidencia de empresas basada en dominios mantiene las asociaciones limpias.

Actividad de Intercom sincronizada con los registros de HubSpot

Sincronice automáticamente las métricas clave de soporte de Intercom con los registros de empresa y contacto de HubSpot. Vea la fecha de la última conversación, el recuento de tickets abiertos, la puntuación y el comentario de CSAT, el agente asignado y un enlace directo de Intercom, todo actualizado en tiempo real a medida que se producen las conversaciones. Proporcione a sus equipos de ventas y CS un contexto de soporte completo sin salir de HubSpot.