Acquisizione pulita delle conversazioni

Sincronizzate le conversazioni Intercom con HubSpot come un'unica nota per ogni conversazione, non decine di voci sparse. Ogni nota include una trascrizione formattata, un riepilogo, la durata, i tag, il punteggio CSAT e gli allegati, oltre a un link diretto all'Intercom. Scegliete di sincronizzare alla chiusura, a intervalli o manualmente.

Sincronizzazione dei biglietti

Creare (automaticamente o manualmente) o collegare i ticket HubSpot direttamente dalla casella di posta Intercom. Quando lo stato della conversazione cambia in Intercom, la fase del ticket si aggiorna automaticamente in HubSpot. Le trascrizioni e il contesto confluiscono nel record del ticket, in modo che il team di HubSpot abbia sempre il quadro completo senza aggiornamenti manuali.

App Intercom Inbox

Visualizzate i contatti HubSpot, le aziende e i ticket collegati senza lasciare Intercom. Create nuovi ticket, cercate quelli esistenti e visualizzate i dati chiave del CRM direttamente nella barra laterale della conversazione. I vostri agenti hanno un contesto completo e possono agire senza dover cambiare scheda.

Corrispondenza intelligente di contatti e aziende

Abbina automaticamente i contatti e le aziende di Intercom ai record di HubSpot utilizzando e-mail, telefono o identificatori personalizzati. Nessun duplicato, nessuna conversazione orfana. Quando non esiste una corrispondenza, si può scegliere di creare automaticamente i record o di segnalarli per la revisione. La corrispondenza delle aziende basata sul dominio mantiene pulite le associazioni.

Attività dell'interfonico sincronizzate con i record di HubSpot

Sincronizzate automaticamente le principali metriche dell'assistenza Intercom con i record dei contatti e dell'azienda di HubSpot. La data dell'ultima conversazione, il conteggio dei ticket aperti, il punteggio CSAT e le osservazioni, l'agente assegnato e il collegamento diretto a Intercom, il tutto aggiornato in tempo reale mentre le conversazioni avvengono. Fornite ai vostri team di vendita e di CS un contesto di supporto completo senza lasciare HubSpot.