깨끗한 대화 캡처

수십 개의 흩어져 있는 항목이 아닌 대화당 하나의 깔끔한 노트로 인터콤 대화를 HubSpot에 동기화하세요. 각 노트에는 서식이 지정된 대화 내용, 요약, 지속 시간, 태그, CSAT 점수, 첨부파일이 포함되며, Intercom으로 바로 연결되는 링크도 포함되어 있습니다. 닫을 때, 일정 간격으로 또는 수동으로 동기화하도록 선택할 수 있습니다.

티켓 동기화

Intercom 받은 편지함에서 바로 HubSpot 티켓을 만들거나(자동 또는 수동) 연결할 수 있습니다. Intercom에서 대화 상태가 변경되면 티켓 단계가 HubSpot에서 자동으로 업데이트됩니다. 대화 내용 및 컨텍스트가 티켓 레코드로 이동하므로 HubSpot 팀은 수동 업데이트 없이도 항상 전체 상황을 파악할 수 있습니다.

인터콤 받은 편지함 앱

Intercom에서 나가지 않고도 일치하는 HubSpot 연락처, 회사 및 연결된 티켓을 볼 수 있습니다. 대화 사이드바에서 바로 새 티켓을 만들고, 기존 티켓을 검색하고, 주요 CRM 데이터를 볼 수 있습니다. 상담원은 탭을 전환하지 않고도 전체 컨텍스트를 파악하고 조치를 취할 수 있습니다.

지능형 연락처 및 기업 매칭

이메일, 전화 또는 사용자 지정 식별자를 사용하여 인터콤 연락처와 회사를 HubSpot 기록에 자동으로 일치시키세요. 중복되거나 고아가 된 대화가 없습니다. 일치하는 항목이 없는 경우 레코드 자동 생성을 선택하거나 검토를 위해 플래그를 지정하세요. 도메인 기반 회사 매칭은 연결을 깔끔하게 유지합니다.

허브스팟 레코드에 동기화된 인터콤 활동

주요 인터콤 지원 메트릭을 HubSpot 연락처 및 회사 기록에 자동으로 동기화하세요. 마지막 대화 날짜, 미해결 티켓 수, CSAT 점수 및 비고, 배정된 상담원, 직접 인터콤 링크를 모두 대화가 진행됨에 따라 실시간으로 업데이트됩니다. 영업 및 CS 팀에게 HubSpot을 벗어나지 않고도 완전한 지원 컨텍스트를 제공하세요.