Czyste przechwytywanie konwersacji

Synchronizuj konwersacje Intercom z HubSpot jako jedną czystą notatkę dla każdej konwersacji - a nie dziesiątki rozproszonych wpisów. Każda notatka zawiera sformatowaną transkrypcję, podsumowanie, czas trwania, tagi, wynik CSAT i załączniki, a także bezpośredni link z powrotem do Intercom. Wybierz synchronizację po zamknięciu, w odstępach czasu lub ręcznie.

Synchronizacja biletów

Tworzenie (automatyczne lub ręczne) lub łączenie zgłoszeń HubSpot bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej Intercom. Gdy status rozmowy zmienia się w Intercom, etap zgłoszenia aktualizuje się automatycznie w HubSpot. Transkrypcje i kontekst są przesyłane do rekordu zgłoszenia, dzięki czemu zespół HubSpot zawsze ma pełny obraz sytuacji bez konieczności ręcznej aktualizacji.

Aplikacja Intercom Inbox

Wyświetlaj dopasowane kontakty HubSpot, firmy i powiązane zgłoszenia bez opuszczania Intercom. Twórz nowe zgłoszenia, przeszukuj istniejące i wyświetlaj kluczowe dane CRM bezpośrednio na pasku bocznym konwersacji. Twoi agenci otrzymują pełny kontekst i mogą podejmować działania bez przełączania kart.

Inteligentne dopasowywanie kontaktów i firm

Automatycznie dopasuj kontakty i firmy Intercom do rekordów HubSpot za pomocą adresu e-mail, telefonu lub niestandardowych identyfikatorów. Żadnych duplikatów, żadnych osieroconych konwersacji. Jeśli nie ma dopasowania, wybierz automatyczne tworzenie rekordów lub oznaczenie do sprawdzenia. Dopasowywanie firm w oparciu o domeny zapewnia czystość skojarzeń.

Aktywność interkomu zsynchronizowana z rekordami HubSpot

Automatycznie synchronizuj kluczowe wskaźniki wsparcia Intercom z rekordami kontaktów i firm HubSpot. Zobacz datę ostatniej rozmowy, liczbę otwartych zgłoszeń, wynik CSAT i uwagi, przypisanego agenta i bezpośrednie łącze Intercom - wszystko to jest aktualizowane w czasie rzeczywistym w miarę prowadzenia rozmów. Zapewnij swoim zespołom sprzedaży i CS pełny kontekst wsparcia bez opuszczania HubSpot.