クリーンな会話のキャプチャ

Intercomの会話をHubSpotに同期すると、1つの会話につき1つのきれいなメモが作成されます。各ノートには、フォーマットされたトランスクリプト、サマリー、期間、タグ、CSATスコア、添付ファイルに加え、Intercomへのダイレクトリンクが含まれます。同期方法は、クローズ時、間隔をおいて、または手動で選択できます。

チケット同期

Intercomの受信トレイから直接、HubSpotのチケットを作成（自動または手動）またはリンクします。Intercomの会話ステータスが変更されると、HubSpotのチケットステージも自動的に更新されます。トランスクリプトとコンテキストがチケットレコードに流れるため、HubSpotチームは手動で更新しなくても常に全体像を把握できます。

インターコム受信アプリ

Intercomを離れることなく、一致したHubSpotの連絡先、会社、リンクされたチケットを表示します。新規チケットの作成、既存チケットの検索、主要なCRMデータを会話のサイドバーで確認できます。エージェントはタブを切り替えることなく、すべてのコンテキストを把握し、アクションを起こすことができます。

インテリジェントなコンタクト＆企業マッチング

Intercomの連絡先や企業を、Eメール、電話番号、またはカスタム識別子を使用してHubSpotのレコードに自動的に照合します。重複がなく、会話も残りません。一致するレコードがない場合は、レコードを自動作成するか、レビューのためにフラグを立てるかを選択できます。ドメインベースの企業マッチングにより、関連付けをクリーンな状態に保ちます。

インターカムのアクティビティをHubSpotの記録に同期

Intercomの主要なサポート指標をHubSpotのコンタクトレコードと企業レコードに自動的に同期します。最終会話日、オープンチケット数、CSATスコアとコメント、担当エージェント、Intercomのダイレクトリンクを確認できます。HubSpotを離れることなく、営業チームとCSチームに完全なサポート状況を提供できます。