Los clientes potenciales no deberían depender de quién los detecte primero.

En la mayoría de los equipos de HubSpot, los nuevos contactos y oportunidades se asignan de una de estas tres formas: alguien los asigna manualmente, un flujo de trabajo los distribuye de forma aproximada y rígida, o el comercial más rápido se hace con ellos. Cada una de estas formas tiene el mismo resultado: algunos comerciales se ven desbordados, otros se quedan sin trabajo y los nuevos clientes potenciales quedan sin atender mientras un comercial está fuera de la oficina o fuera de turno.

Round Robin Leads soluciona esto dentro de HubSpot, sin necesidad de mantener hojas de cálculo ni flujos de trabajo.

Distribución equitativa, de forma automática. A cada nuevo contacto u oportunidad se le asigna un responsable en el momento en que se crea. Asigna mayor peso a los comerciales con más experiencia y menor a los recién incorporados, y la aplicación repartirá los clientes potenciales de forma proporcional. Los registros que ya tienen un responsable nunca se anulan.

No se envían clientes potenciales a comerciales que no puedan responder. Configura el horario laboral, la zona horaria y el estado de ausencia de cada comercial. La aplicación omite a quienes no estén disponibles, para que un cliente potencial no tenga que esperar hasta el lunes por la mañana.

Ningún cliente potencial queda en espera. Establece un plazo de respuesta y, si el representante asignado no ha registrado una llamada, un correo electrónico, una reunión, una nota o una tarea a tiempo, el cliente potencial se reasigna al siguiente representante disponible. La rapidez en la gestión de los clientes potenciales deja de depender de la disciplina individual.

Asignaciones que puedes comprobar. Un registro de actividades recoge quién recibió cada cliente potencial y por qué, con un enlace al registro en HubSpot. Cuando un representante pregunte «¿por qué le han asignado ese?», tendrás la respuesta.

Configuración en cuestión de minutos. Instala la aplicación, elige a tus representantes y configura todo desde la página de Ajustes en HubSpot. Es gratis para equipos pequeños, y solo tendrás que ampliar la suscripción cuando se te quede pequeña.