Os leads não devem depender de quem por acaso os identificar primeiro.

Na maioria das equipes da HubSpot, novos contatos e oportunidades são atribuídos a responsáveis de uma das três maneiras: alguém os atribui manualmente, um fluxo de trabalho os distribui de forma aleatória e rígida, ou o representante mais rápido os fica com eles. Cada uma dessas formas leva ao mesmo resultado: alguns representantes ficam sobrecarregados, outros ficam sem trabalho, e novos leads ficam sem atendimento enquanto um representante está ausente do escritório ou fora do turno.

O Round Robin Leads resolve isso dentro do HubSpot, sem a necessidade de planilhas ou fluxos de trabalho para manter.

Distribuição justa, automaticamente. Cada novo contato ou oportunidade recebe um responsável no momento em que é criado. Atribua maior peso aos representantes mais experientes e menor aos recém-contratados, e o aplicativo distribui os leads proporcionalmente. Registros que já têm um responsável nunca são substituídos.

Nenhum lead é enviado a representantes que não possam responder. Defina o horário de trabalho, o fuso horário e o status de ausência de cada representante. O aplicativo ignora quem estiver indisponível, para que um lead não fique esperando até segunda-feira de manhã.

Nenhum lead fica esperando. Defina um prazo de resposta e, se o representante designado não registrar uma ligação, e-mail, reunião, nota ou tarefa dentro do prazo, o lead é reatribuído ao próximo representante disponível. A rapidez no atendimento aos leads deixa de depender da disciplina individual.

Atribuição que você pode acompanhar. Um registro de atividades mostra quem recebeu cada lead e por quê, com um link para o registro na HubSpot. Quando um representante perguntar “por que ele ficou com esse?”, você terá a resposta.

Configure em minutos. Instale o aplicativo, escolha seus representantes e configure tudo na página “Configurações” do HubSpot. É gratuito para equipes pequenas, e você só precisa fazer upgrade quando a sua equipe crescer demais para ele.