Leads zouden niet moeten afhangen van wie ze toevallig als eerste opmerkt.

In de meeste HubSpot-teams worden nieuwe contacten en deals op een van de volgende drie manieren aan een verantwoordelijke toegewezen: iemand wijst ze handmatig toe, een workflow verdeelt ze op een grove en starre manier, of de snelste verkoper pakt ze. Elke methode leidt tot hetzelfde resultaat: sommige verkopers raken overbelast, anderen krijgen te weinig werk, en nieuwe leads blijven onbehandeld liggen terwijl een verkoper afwezig is of geen dienst heeft.

Round Robin Leads lost dit op binnen HubSpot, zonder dat er spreadsheets of workflows onderhouden hoeven te worden.

Eerlijke verdeling, automatisch. Elk nieuw contact of elke nieuwe deal krijgt direct bij het aanmaken een verantwoordelijke toegewezen. Geef ervaren verkopers een hoger gewicht en nieuwe medewerkers een lager gewicht, en de app verdeelt de leads evenredig. Records die al een verantwoordelijke hebben, worden nooit overschreven.

Er worden geen leads gestuurd naar verkopers die niet kunnen reageren. Stel de werktijden, tijdzone en afwezigheidsstatus van elke verkoper in. De app slaat iedereen over die niet beschikbaar is, zodat een lead niet hoeft te wachten tot maandagochtend.

Geen enkele lead blijft wachten. Stel een reactietermijn in, en als de toegewezen vertegenwoordiger niet op tijd een telefoongesprek, e-mail, vergadering, notitie of taak heeft geregistreerd, wordt de lead opnieuw toegewezen aan de eerstvolgende beschikbare vertegenwoordiger. De snelheid waarmee leads worden afgehandeld, is niet langer afhankelijk van de discipline van individuele medewerkers.

Toewijzingen die je kunt controleren. Een activiteitenlogboek registreert wie elke lead heeft ontvangen en waarom, met een link naar het record in HubSpot. Als een medewerker vraagt: “Waarom hebben zij die gekregen?”, heb je het antwoord paraat.

Binnen enkele minuten ingesteld. Installeer de app, kies je medewerkers en configureer alles via de pagina ‘Instellingen’ in HubSpot. Het is gratis voor kleine teams en je upgradet pas wanneer je eruit groeit.