I lead non dovrebbero dipendere da chi li nota per primo.

Nella maggior parte dei team HubSpot, ai nuovi contatti e alle nuove opportunità vengono assegnati dei responsabili in uno dei tre modi seguenti: qualcuno li assegna manualmente, un flusso di lavoro li distribuisce in modo approssimativo e rigido, oppure se li aggiudica il venditore più veloce. Ciascuno di questi modi porta allo stesso risultato: alcuni rappresentanti sono sommersi dal lavoro, altri non ne hanno abbastanza, e i nuovi lead rimangono inattesi mentre un rappresentante è fuori sede o fuori turno.

Round Robin Leads risolve questo problema all’interno di HubSpot, senza bisogno di fogli di calcolo o flussi di lavoro da gestire.

Distribuzione equa, in modo automatico. A ogni nuovo contatto o opportunità viene assegnato un responsabile nel momento stesso in cui viene creato. Assegna un peso maggiore ai rappresentanti senior e uno minore ai neoassunti, e l’app distribuirà i lead in modo proporzionale. I record che hanno già un responsabile non vengono mai sovrascritti.

Nessun lead viene inviato a rappresentanti che non possono rispondere. Imposta l’orario di lavoro, il fuso orario e lo stato di assenza dall’ufficio di ciascun rappresentante. L’app salta chiunque non sia disponibile, così un lead non rimane in attesa fino a lunedì mattina.

Nessun lead rimane in attesa. Imposta un intervallo di risposta e, se il rappresentante assegnato non ha registrato una chiamata, un’e-mail, un incontro, una nota o un’attività entro il tempo previsto, il lead viene riassegnato al prossimo rappresentante disponibile. La rapidità di risposta ai lead non dipende più dalla disciplina individuale.

Assegnazioni verificabili. Un registro delle attività tiene traccia di chi ha ricevuto ogni lead e perché, con un link alla scheda in HubSpot. Quando un addetto chiede “perché l’hanno assegnato a lui?”, hai già la risposta.

Configurazione in pochi minuti. Installa l’app, scegli i tuoi rappresentanti e configura tutto dalla pagina Impostazioni in HubSpot. È gratuito per i piccoli team e puoi passare a un piano superiore solo quando le tue esigenze lo richiedono.