L'attribution des prospects ne devrait pas dépendre de la personne qui les repère en premier.

Dans la plupart des équipes HubSpot, les nouveaux contacts et les nouvelles opportunités sont attribués à un responsable de l’une des trois façons suivantes : quelqu’un les attribue manuellement, un workflow les répartit de manière approximative et rigide, ou le commercial le plus rapide s’en empare. Chacune de ces méthodes aboutit au même résultat : certains commerciaux sont submergés, d’autres n’ont pas assez de travail, et les nouveaux prospects restent en attente lorsqu’un commercial est absent ou n’est pas de service.

Round Robin Leads résout ce problème directement dans HubSpot, sans qu'il soit nécessaire de gérer des feuilles de calcul ou des workflows.

Une répartition équitable, automatique. Chaque nouveau contact ou nouvelle opportunité se voit attribuer un responsable dès sa création. Attribuez un poids plus élevé aux commerciaux expérimentés et un poids plus faible aux nouvelles recrues : l’application répartit les prospects en conséquence. Les enregistrements ayant déjà un responsable ne sont jamais remplacés.

Aucun prospect n’est envoyé à des commerciaux qui ne peuvent pas y répondre. Définissez les horaires de travail, le fuseau horaire et le statut « absent du bureau » de chaque commercial. L’application ignore toute personne indisponible, afin qu’un prospect n’ait pas à attendre jusqu’au lundi matin.

Aucun prospect n’est laissé en attente. Définissez un délai de réponse : si le commercial assigné n’a pas enregistré d’appel, d’e-mail, de réunion, de note ou de tâche dans les temps, le prospect est réattribué au prochain commercial disponible. La rapidité de traitement des prospects ne dépend plus de la discipline individuelle.

Une attribution que vous pouvez vérifier. Un journal d’activité enregistre qui a reçu chaque prospect et pourquoi, avec un lien vers la fiche correspondante dans HubSpot. Lorsqu’un commercial demande « pourquoi est-ce lui qui a reçu celui-là ? », vous avez la réponse.

Configuration en quelques minutes. Installez l’application, sélectionnez vos commerciaux et configurez le tout depuis la page « Paramètres » de HubSpot. C’est gratuit pour les petites équipes, et vous ne passez à un forfait supérieur que lorsque vos besoins dépassent les capacités de la version gratuite.