Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Excelente

Me gustaría destacar el excelente trabajo de Hook Digital en la realización de nuestra consultoría de onboarding de HubSpot. El equipo demostró un alto nivel de experiencia técnica, compromiso y un enfoque personalizado que aceleró significativamente la implementación de las rutinas comerciales y de CRM de Cactus Gaming. El apoyo cercano y estratégico de Hook fue esencial para asegurar que el equipo entendiera las mejores prácticas y extrajera el máximo potencial de la plataforma desde el principio.

Transformación digital con Hook Digital y HubSpot en Loop Brasil

Loop Brasil, empresa del Grupo Webmotors y Estapar, inició su camino con Hook Digital sin tener un CRM estructurado. La asociación con Hook fue esencial para la implementación de HubSpot, que trajo una verdadera transformación en nuestras operaciones de Atención al Cliente, Posventa, Marketing y Ventas. Con HubSpot, pudimos mapear mejor las interacciones con nuestros clientes, integrar áreas y obtener una visión de 360° de la relación con el cliente final. Mención especial para Alan Oliva, que fue una pieza clave durante todo el proyecto. Dirigió las sesiones de formación, ayudó a personalizar la herramienta y se aseguró de que la solución se ajustara a nuestras necesidades específicas. La atención y el compromiso del equipo de Hook fueron constantes en cada fase. Servicios prestados: Implantación CRM, Migración CRM, Formación en atención al cliente, Integraciones API personalizadas Recomendamos encarecidamente Hook Digital a empresas que busquen consultoría estratégica de alto nivel en la adopción de HubSpot.

Asociación de excelencia y resultados constantes

Me gustaría aprovechar esta oportunidad para hablar del trabajo de Cíntia Mamprin: siempre atenta a los detalles, con entregas creativas y puntuales. Su comunicación es clara y proactiva, lo que hace que el proceso sea muy fluido. Es una colaboración que transmite confianza y profesionalidad en todo momento.

Implantación del nuevo módulo de Servicios

Una gran colaboración, en la que juntos pudimos crear y desarrollar varias soluciones que atendían a toda la complejidad de nuestro ecosistema. Donde la gran ganancia fue precisamente en crear soluciones que antes no existían, permitiéndonos sacar el máximo partido a la herramienta y al módulo.

Gran proyecto con Hook

Tuve una experiencia positiva con el proyecto de implementación de HubSpot CRM con Hook. Desde el principio, el equipo demostró tener los conocimientos técnicos y de negocio necesarios para entender nuestras necesidades y traducirlas en soluciones HubSpot. Migramos 4 plataformas diferentes a HubSpot y unificamos todo sobre una nueva base. El proceso fue estructurado, ágil y al mismo tiempo flexible para adaptarse a las particularidades de nuestro negocio. Lo que más me sorprendió fue la capacidad del equipo para guiarnos a través de las mejores prácticas de ventas y marketing, asegurándose de que no se trataba sólo de una implementación técnica, sino de una transformación en la forma de gestionar nuestras relaciones con los clientes. Hook demostró ser no sólo un socio tecnológico, sino un socio estratégico.

Faltaba compromiso y sobraban repeticiones.

El montaje fue incluso entregado, pero a partir de ahí todo fue cuesta abajo. HOOK mostró una enorme falta de compromiso con la estrategia y la ejecución. Estaba claro que no había un plan estructurado ni un seguimiento real. El soporte... muy por debajo de las expectativas. A menudo no respondían a tiempo y, cuando lo hacían, la solución no estaba completa. El resultado fue que varias tareas que deberían haber sido responsabilidad suya acabaron recayendo en nuestro equipo interno. Tuvimos que asumir entregas para no incumplir plazos importantes, porque o bien HOOK llegaba tarde o simplemente no tenía los conocimientos necesarios para resolverlas. Esto provocó retrabajos, desgaste y, sobre todo, la sensación de que habíamos contratado algo que en realidad no se entregaba. Al final, la falta de cuidado a la hora de entender nuestras demandas y comprometerse con ellas fue evidente. Parecía como si sólo quisieran "hacer el montaje" y ya está, sin preocuparse por el éxito a largo plazo del proyecto. La experiencia dejó mucho que desear.

¡Una asociación que no defrauda!

Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento por la colaboración en el desarrollo de proyectos durante muchos años con IN y Hook. Además de mi profunda admiración por los profesionales que trabajan en los proyectos, me gustaría destacar que siempre están a la vanguardia de las cuestiones que aportamos a las nuevas estrategias, contribuyendo de forma proactiva y estratégica al éxito de las iniciativas.

Excelente socio de HubSpot en Brasil

Mi experiencia con Hook fue excelente. El equipo es muy competente, conoce el negocio, el proceso y domina la plataforma HubSpot. Implementamos nuestras operaciones de marketing y ventas con Hook, con migración de herramientas, formación del equipo y desarrollo de capacidades. Luego contratamos un proyecto de integración y soporte del ERP, y estamos muy contentos con el servicio y la atención diaria del equipo. Realmente son socios, los recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un socio de alta calidad.

HubSpot ha aportado mucha más organización, productividad y claridad a la vida diaria.

Mi experiencia con HubSpot ha sido extremadamente positiva. La plataforma es completa, intuitiva y ha aportado mucha más organización, productividad y claridad a mi día a día. También debo destacar la labor del Sr. Carlos Tesore, que representa a HubSpot con excelencia. Su dedicación, atención y conocimiento hacen que el proceso sea aún más enriquecedor y marcan toda la diferencia en mi experiencia con la herramienta.

Servicios de asociación HubSpot

He utilizado los servicios de Hook, partner de HubSpot, y puedo decir que el equipo está altamente cualificado y comprometido con la satisfacción del cliente. Siempre que he necesitado apoyo con el despliegue, la integración, el inbound marketing o la creación de sitios web, me han respondido de forma clara, objetiva y resolutiva. Los comentarios de los clientes que me han recomendado los servicios también han sido muy positivos, destacando el excelente trato y los resultados obtenidos. El equipo muestra agilidad, atención y una actitud profesional ejemplar, lo que genera confianza y seguridad en toda la colaboración. Los recomiendo por su alto nivel de servicio y su capacidad para ofrecer soluciones eficaces.