Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Excelente

Gostaria de destacar o excelente trabalho da Hook Digital na condução da nossa assessoria de onboarding do HubSpot. A equipe demonstrou alto nível técnico, comprometimento e uma abordagem personalizada que acelerou significativamente a implementação das rotinas comerciais e de CRM da Cactus Gaming. O suporte próximo e estratégico da Hook foi essencial para garantir que o time compreendesse as melhores práticas e extraísse o máximo potencial da plataforma desde o início.

Transformação digital com a Hook Digital e HubSpot na Loop Brasil

A Loop Brasil, empresa do Grupo Webmotors e Estapar, iniciou sua jornada com a Hook Digital sem ter um CRM estruturado. A parceria com a Hook foi essencial para a implementação da HubSpot, que trouxe uma verdadeira transformação nas nossas operações de SAC, Pós vendas, marketing e vendas. Com a HubSpot, conseguimos mapear melhor as interações com nossos clientes, integrar áreas e obter uma visão 360° do relacionamento com o cliente final. Isso refletiu diretamente em um crescimento expressivo nos resultados e na eficiência dos processos internos. Um destaque especial vai para o Alan Oliva, que foi peça-chave em todo o projeto. Ele liderou os treinamentos, apoiou na customização da ferramenta e garantiu que a solução estivesse alinhada às nossas necessidades específicas. A atenção e o comprometimento da equipe da Hook foram constantes em todas as etapas. Serviços prestados: CRM Implementation, CRM Migration, Customer Support Training, Custom API Integrations Recomendamos fortemente a Hook Digital para empresas que buscam uma consultoria estratégica e de alto nível na adoção da HubSpot.

Parceria de excelência e resultados consistentes

Aproveito este espaço para falar sobre o trabalho da Cíntia Mamprin: sempre atenta aos detalhes, com entregas criativas e dentro do prazo. Sua comunicação é clara e proativa, o que torna o processo muito fluido. É uma parceria que transmite confiança e profissionalismo em cada etapa.

Implementação do novo módulo de Serviços

Grande parceria, onde em conjunto conseguimos criar e desenvolver diversas soluções que atenderam toda a complexidade do nosso ecosistema. Onde o grande ganho foi justamente na criação das soluções que préviamente não existiam nos possibilitando extrair o melhor da ferramenta e do módulo.

Ótimo projeto com a Hook

Tive uma experiência positiva com o projeto de implementação do CRM HubSpot com Hook. Desde o início, o time mostrou conhecimento de negócio e técnico para entender nossas necessidades e traduzir em soluções na HubSpot. Migramos 4 plataformas diferentes para HubSpot e unificamos tudo em uma nova base. O processo foi estruturado, ágil e ao mesmo tempo flexível para se adaptar às particularidades do nosso negócio. O que mais me chamou a atenção foi a capacidade da equipe em nos orientar sobre melhores práticas de vendas e marketing, garantindo que não fosse apenas uma implementação de técnica, mas transformação na forma como gerenciamos nossos relacionamentos com clientes. A Hook se mostrou não só uma parceira de tecnologia, mas uma parceira estratégica.

Faltou comprometimento, sobrou retrabalho

O setup até foi entregue, mas a partir daí tudo desandou. A HOOK mostrou uma falta de comprometimento enorme com a parte estratégica e de execução. Ficou claro que não havia um plano estruturado nem acompanhamento de verdade. O suporte então… bem abaixo do esperado. Muitas vezes não respondiam no tempo certo, e quando respondiam, a solução não vinha completa. O resultado é que várias tarefas que deveriam estar sob responsabilidade deles acabaram caindo no colo do nosso time interno. Tivemos que assumir entregas para não perder prazos importantes, porque ou a HOOK atrasava ou simplesmente não tinha a expertise necessária para resolver. Isso gerou retrabalho, desgaste e, principalmente, a sensação de que contratamos algo que não foi entregue de fato. No fim, ficou evidente a falta de cuidado em entender nossas demandas e se comprometer com elas. Parecia que só queriam “passar o setup” e pronto, sem se importar com o sucesso do projeto no longo prazo. A experiência deixou muito a desejar.

Uma parceria que não decepciona!

Gostaria de expressar meu sincero agradecimento pela parceria no desenvolvimento de projetos ao longo de muitos anos com IN e Hook. Além da profunda admiração pelos profissionais que atuam nos projetos, destaco que eles sempre se mostram à frente nas questões que trazemos para novas estratégias, contribuindo de forma proativa e estratégica para o sucesso das iniciativas.

Excelente parceira HubSpot no Brasil

A minha experiência com a Hook foi excelente. O time é muito competente, conhece negócios, processo e dominam a plataforma HubSpot. Implementamos as operações de marketing e venda com a Hook, com migração de ferramentas, treinamento da equipe e capacitação. Depois contratamos um projeto de integração com ERP e suporte, estamos bem felizes com o atendimento e atenção da equipe no dia a dia. Eles são realmente parceiros, super recomendo para quem está buscando um parceiro de qualidade e alto nível.

HubSpot trouxe muito mais organização, produtividade e clareza para o dia a dia.

Minha experiência com o HubSpot tem sido extremamente positiva. A plataforma é completa, intuitiva e trouxe muito mais organização, produtividade e clareza para o meu dia a dia. Além disso, não posso deixar de destacar o trabalho do Sr. Carlos Tesore, que representa o HubSpot com excelência. Sua dedicação, atenção e conhecimento tornam o processo ainda mais enriquecedor e fazem toda a diferença na experiência com a ferramenta.

Serviços da Parceria HubSpot

Tenho utilizado os serviços da Hook, parceira HubSpot, e posso afirmar que a equipe é altamente capacitada e comprometida com a satisfação do cliente. Sempre que precisei de suporte para implantação, integração, inbound marketing ou criação de sites, fui atendida de forma clara, objetiva e resolutiva. Meu feedback dos clientes que indicaram os serviços também tem sido muito positivo, destacando o excelente tratamento e resultados alcançados. A equipe demonstra agilidade, atenção e uma postura profissional exemplar, o que gera confiança e segurança em toda a parceria. Recomendo pelo alto padrão de atendimento e pela capacidade de entregar soluções eficientes.