Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

フックとの素晴らしいプロジェクト

HookとのHubSpot CRM導入プロジェクトでは、ポジティブな経験をしました。当初から、チームは私たちのニーズを理解し、HubSpotソリューションに変換するためのビジネスと技術的な知識を示してくれました。 私たちは4つの異なるプラットフォームをHubSpotに移行し、新しい基盤ですべてを統一しました。 プロセスは構造化されており、機敏で、同時に私たちのビジネスの特殊性に適応する柔軟性がありました。最も印象的だったのは、営業とマーケティングのベストプラクティスを案内してくれるチームの能力で、単なる技術的な導入ではなく、顧客との関係を管理する方法の変革であることを保証してくれました。フックは単なるテクノロジー・パートナーではなく、戦略的パートナーであることを証明してくれました。

コミットメントが足りず、手戻りが多かった

セットアップまでは届いていたが、そこからすべてが下り坂だった。HOOKは、戦略や実行へのコミットメントに大きな欠如を見せた。構造化された計画がなく、真のフォローアップがないことは明らかだった。サポートは...期待以下だった。その結果、HOOKの責任であるはずのいくつかのタスクが社内のチームに回ってきた。HOOKの対応が遅れたり、解決に必要な専門知識がなかったりしたため、重要な納期に間に合わないように納品を引き受けなければなりませんでした。結局、私たちの要求を理解し、それにコミットする配慮のなさは明らかでした。彼らは、プロジェクトの長期的な成功を気にすることなく、ただ「セットアップを実行する」ことだけを望んでいるように思えた。この経験には多くの不満が残った。

期待を裏切らないパートナーシップ

INとフックとの長年にわたるプロジェクト開発におけるパートナーシップに心から感謝したい。プロジェクトに携わるプロフェッショナルたちに対する深い敬意の念に加え、彼らが常に最前線で新たな戦略の課題に取り組み、イニシアチブの成功に積極的かつ戦略的に貢献していることを強調したい。

ブラジルの優れたHubSpotパートナー

Hookでの経験は素晴らしいものでした。チームは非常に有能で、ビジネスやプロセスを熟知しており、HubSpotプラットフォームを使いこなしています。私たちは、ツールの移行、チームトレーニング、キャパシティビルディングを行い、Hookでマーケティングとセールスのオペレーションを導入しました。その後、ERPの統合とサポートプロジェクトを請け負いましたが、チームの日々のサービスと気配りにとても満足しています。彼らは本当にパートナーです。質の高いパートナーを探している人にはぜひお勧めします。

半完成品

プロジェクトが始まったときから、若手のチームが私たちをサポートする中、CRMのコンフィギュレーションやマイグレーションを実施するための経験や計画の不足を感じました。私が働いている営業部門では、コンフィギュレーションが不足しているにもかかわらず、要求しても無視され、いつも「最終的には検討します」という答えが返ってきました。最終的には、プロジェクトは完了したと言われましたが、すべてが間違っており、各領域間の統合が不十分で、管理レポートも作成されていませんでした。それよりもひどかったのは、HubSpotの対応の遅さでした。このような経験が高額になるとわかっていたら、CRMに移行することはなかったでしょう。現在では、メリットよりも頭痛の種が多い不完全なツールを使用しています。

HubSpotは日常生活に整理整頓、生産性、明快さをもたらしてくれました。

HubSpotでの経験は非常にポジティブなものでした。このプラットフォームは完成度が高く、直感的で、私の日常生活に整理整頓、生産性、明快さをもたらしてくれました。また、HubSpotを代表するカルロス・テソーレ氏の素晴らしい仕事ぶりにも注目しなければなりません。彼の献身的な仕事ぶり、注意力、知識は、プロセスをより豊かなものにしてくれ、私のツール体験に大きな違いをもたらしてくれました。

HubSpotパートナーシップサービス

HubSpotのパートナーであるHookのサービスを利用したことがありますが、チームは非常に優秀で、顧客満足のために尽力していると言えます。デプロイメント、統合、インバウンドマーケティング、ウェブサイト作成など、サポートが必要なときはいつでも、明確かつ客観的で、毅然とした態度で答えてくれました。サービスを推薦してくれた顧客からのフィードバックも非常に好意的で、優れた対応と成果を強調しています。チームは敏捷性、注意深さ、模範的なプロとしての姿勢を示し、パートナーシップ全体を通じて信頼と自信を生み出しています。高水準のサービスと効率的なソリューションを提供する能力で、私は彼らを推薦します。

最悪の配備経験。

HubSpotのプラットフォームを利用することになった際、導入のパートナー企業としてフックコンサルティングを紹介されました。 私たちに割り当てられたチームは、プラットフォームに関する上級知識を持っておらず、プロジェクトエリアは導入の進め方を知らず、すでに予定されていたミーティングを事前の警告もなくキャンセルし、運用開始時に作成されたフローはすべて機能せず、私たちはプロセスを最適化するために各モジュールのベストプラクティスを知りたいとお願いしました、ミーティングをするたびに、彼らがこの作業から手を引きたがっていることだけは確かで、質問しても「後でやります」としか答えられず、結論が出ることはありませんでした。 ここで報告された問題やその他多くの問題は、フックとHubSpotの双方に指摘されましたが、私たちクライアントが対処できるような対策や改善は何も行われませんでした。 プロジェクト、実装、システムの経験がある私としては、人生で最悪の実装経験だったと言えます。

フックチームによる迅速かつ積極的な解決

HubSpotの権限に関する質問について、Inboundチームから素晴らしいサポートを受けました。ガイダンスは明確で、客観的かつ解決的で、問題の原因を素早く特定し、それを修正するために必要な手順を教えてくれました。迅速で丁寧なサービスに感謝しています！

フックによるHubSpot導入のレビュー

HubSpotの導入は、Helyoの収益業務を成熟させる上で非常に重要なマイルストーンでした。HubSpotの導入は、当社の収益業務を成熟させる上で非常に重要なマイルストーンとなりました。Hookは、この旅の間、私たちをしっかりとサポートしてくれ、継続的な改善の道を歩むための自主性を与えてくれました。