Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Utmärkt

Jag skulle vilja lyfta fram Hook Digitals utmärkta arbete med att genomföra vår HubSpot onboardingkonsultation. Teamet visade en hög nivå av teknisk expertis, engagemang och ett personligt tillvägagångssätt som avsevärt påskyndade implementeringen av Cactus Gamings kommersiella och CRM-rutiner. Hooks nära och strategiska stöd var avgörande för att säkerställa att teamet förstod bästa praxis och utvann maximal potential från plattformen redan från början.

Digital transformation med Hook Digital och HubSpot på Loop Brasil

Loop Brasil, ett företag inom Webmotors och Estapar Group, började sin resa med Hook Digital utan att ha ett strukturerat CRM-system. Partnerskapet med Hook var avgörande för implementeringen av HubSpot, vilket ledde till en verklig omvandling av vår kundtjänst, eftermarknad, marknadsföring och försäljningsverksamhet. Med HubSpot kunde vi bättre kartlägga interaktioner med våra kunder, integrera områden och få en 360-gradersvy av relationen med slutkunden. Ett särskilt omnämnande går till Alan Oliva, som var en nyckelspelare under hela projektet. Han ledde utbildningssessionerna, hjälpte till att anpassa verktyget och såg till att lösningen var anpassad till våra specifika behov. Hook-teamets uppmärksamhet och engagemang var konstant i varje skede. Erbjudna tjänster: CRM-implementering, CRM-migrering, utbildning av kundsupport, anpassade API-integrationer Vi rekommenderar starkt Hook Digital till företag som letar efter strategisk rådgivning på hög nivå för att införa HubSpot.

Partnerskap för spetskompetens och konsekventa resultat

Jag skulle vilja ta tillfället i akt att prata om Cíntia Mamprins arbete: alltid uppmärksam på detaljer, med kreativa och snabba leveranser. Hennes kommunikation är tydlig och proaktiv, vilket gör processen mycket smidig. Det är ett partnerskap som förmedlar förtroende och professionalism i varje skede.

Implementering av den nya servicemodulen

Ett fantastiskt partnerskap, där vi tillsammans kunde skapa och utveckla olika lösningar som tillgodosåg all komplexitet i vårt ekosystem. Den stora vinsten låg just i att skapa lösningar som tidigare inte fanns, vilket gjorde att vi kunde få ut det bästa av verktyget och modulen.

Bra projekt med Hook

Jag hade en positiv erfarenhet av HubSpot CRM-implementeringsprojektet med Hook. Från början visade teamet affärs- och teknisk kunskap för att förstå våra behov och översätta dem till HubSpot-lösningar. Vi migrerade 4 olika plattformar till HubSpot och förenade allt på en ny bas. Processen var strukturerad, smidig och samtidigt flexibel för att anpassa sig till särdragen i vår verksamhet. Det som slog mig mest var teamets förmåga att guida oss genom bästa försäljnings- och marknadsföringspraxis, vilket säkerställde att det inte bara var en teknisk implementering, utan en omvandling av hur vi hanterar våra kundrelationer. Hook visade sig inte bara vara en teknikpartner, utan en strategisk partner.

Det fanns en brist på engagemang och ett överskott av omarbetningar

Upplägget var till och med levererat, men allt gick utför därifrån. HOOK visade en enorm brist på engagemang för strategi och genomförande. Det var tydligt att det inte fanns någon strukturerad plan och ingen riktig uppföljning. Supporten... långt under förväntan. De svarade ofta inte i tid, och när de gjorde det var lösningen inte komplett. Resultatet blev att flera uppgifter som borde ha varit deras ansvar hamnade hos vårt interna team. Vi var tvungna att ta på oss leveranser för att inte missa viktiga deadlines, eftersom HOOK antingen var sena eller helt enkelt inte hade den expertis som krävdes för att lösa dem. Detta ledde till omarbete, slitage och framför allt en känsla av att vi hade anlitat något som faktiskt inte levererades. I slutändan var det uppenbart att de inte brydde sig om att förstå våra krav och uppfylla dem. Det verkade som om de bara ville "köra igång installationen" och så var det med det, utan att bry sig om projektets långsiktiga framgång. Upplevelsen lämnade mycket övrigt att önska.

Ett partnerskap som inte gör någon besviken!

Jag vill uttrycka mitt uppriktiga tack för det mångåriga partnerskapet med IN och Hook i projektutvecklingen. Förutom min djupa beundran för de yrkesverksamma som arbetar med projekten vill jag betona att de alltid ligger i framkant när det gäller de frågor som vi tar med oss till nya strategier och att de bidrar proaktivt och strategiskt till att initiativen blir framgångsrika.

Utmärkt HubSpot-partner i Brasilien

Min upplevelse med Hook var utmärkt. Teamet är mycket kompetent, känner till verksamheten, processen och har behärskat HubSpot-plattformen. Vi implementerade vår marknadsförings- och försäljningsverksamhet med Hook, med verktygsmigrering, teamutbildning och kapacitetsuppbyggnad. Vi kontrakterade sedan ett ERP-integrations- och supportprojekt, och vi är mycket nöjda med teamets dagliga service och uppmärksamhet. De är verkligen partners, och jag rekommenderar dem varmt till alla som letar efter en högkvalitativ partner.

HubSpot har gett oss mycket mer organisation, produktivitet och klarhet i vardagen.

Min erfarenhet av HubSpot har varit extremt positiv. Plattformen är komplett, intuitiv och har gett mig mycket mer organisation, produktivitet och klarhet i mitt dagliga liv. Jag måste också lyfta fram Carlos Tesores arbete, som representerar HubSpot på ett utmärkt sätt. Hans engagemang, uppmärksamhet och kunskap gör processen ännu mer berikande och gör hela skillnaden för min upplevelse av verktyget.

HubSpot Partnerskapstjänster

Jag har använt tjänsterna från Hook, en HubSpot-partner, och jag kan säga att teamet är mycket kvalificerat och engagerat i kundnöjdhet. När jag har behövt stöd med driftsättning, integration, inbound marketing eller skapande av webbplatser har jag fått svar på ett tydligt, objektivt och beslutsamt sätt. Min återkoppling från kunder som har rekommenderat tjänsterna har också varit mycket positiv och lyft fram den utmärkta behandlingen och de resultat som uppnåtts. Teamet uppvisar smidighet, uppmärksamhet och en exemplarisk professionell attityd, vilket skapar förtroende och tillit under hela partnerskapet. Jag rekommenderar dem för deras höga servicenivå och deras förmåga att leverera effektiva lösningar.