Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Excellent

J'aimerais souligner l'excellent travail de Hook Digital dans la conduite de notre consultation HubSpot onboarding. L'équipe a démontré un haut niveau d'expertise technique, d'engagement et une approche personnalisée qui a considérablement accéléré la mise en œuvre des routines commerciales et CRM de Cactus Gaming. Le soutien étroit et stratégique de Hook a été essentiel pour s'assurer que l'équipe comprenait les meilleures pratiques et extrayait le maximum de potentiel de la plateforme dès le début.

Transformation numérique avec Hook Digital et HubSpot à Loop Brasil

Loop Brasil, une société du groupe Webmotors et Estapar, a commencé son voyage avec Hook Digital sans avoir de CRM structuré. Le partenariat avec Hook a été essentiel pour la mise en œuvre de HubSpot, qui a entraîné une véritable transformation de nos opérations de service à la clientèle, d'après-vente, de marketing et de vente. Avec HubSpot, nous avons pu mieux cartographier les interactions avec nos clients, intégrer des domaines et obtenir une vue à 360° de la relation avec le client final. Une mention spéciale va à Alan Oliva, qui a été un acteur clé tout au long du projet. Il a dirigé les sessions de formation, aidé à personnaliser l'outil et veillé à ce que la solution corresponde à nos besoins spécifiques. L'attention et l'engagement de l'équipe Hook ont été constants à chaque étape. Services fournis : Implémentation CRM, Migration CRM, Formation au support client, Intégrations API personnalisées Nous recommandons fortement Hook Digital aux entreprises qui recherchent un conseil stratégique de haut niveau dans l'adoption de HubSpot.

Partenariat d'excellence et résultats constants

J'aimerais profiter de cette occasion pour parler du travail de Cíntia Mamprin : toujours attentive aux détails, avec des livraisons créatives et ponctuelles. Sa communication est claire et proactive, ce qui rend le processus très fluide. Il s'agit d'un partenariat où la confiance et le professionnalisme sont de mise à chaque étape.

Mise en œuvre du nouveau module Services

Un grand partenariat, où ensemble nous avons pu créer et développer différentes solutions qui répondent à toute la complexité de notre écosystème. C'est précisément en créant des solutions qui n'existaient pas auparavant que nous avons gagné le plus, ce qui nous a permis de tirer le meilleur parti de l'outil et du module.

Un grand projet avec Hook

J'ai eu une expérience positive avec le projet de mise en œuvre de HubSpot CRM avec Hook. Dès le début, l'équipe a fait preuve de connaissances commerciales et techniques pour comprendre nos besoins et les traduire en solutions HubSpot. Nous avons migré 4 plateformes différentes vers HubSpot et tout unifié sur une nouvelle base. Le processus était structuré, agile et en même temps flexible pour s'adapter aux particularités de notre entreprise. Ce qui m'a le plus frappé, c'est la capacité de l'équipe à nous guider à travers les meilleures pratiques de vente et de marketing, en s'assurant qu'il ne s'agissait pas seulement d'une mise en œuvre technique, mais d'une transformation dans la façon dont nous gérons nos relations avec les clients. Hook s'est avéré être non seulement un partenaire technologique, mais aussi un partenaire stratégique.

Il y a eu un manque d'engagement et un surplus de travail.

La mise en place a même été livrée, mais tout s'est dégradé à partir de là. HOOK a fait preuve d'un manque flagrant d'engagement en matière de stratégie et d'exécution. Il était clair qu'il n'y avait pas de plan structuré ni de véritable suivi. L'assistance... bien en deçà des attentes. Souvent, ils ne répondaient pas à temps et, lorsqu'ils le faisaient, la solution n'était pas complète. En conséquence, plusieurs tâches qui auraient dû relever de leur responsabilité ont fini par incomber à notre équipe interne. Nous avons dû prendre en charge des livraisons afin de ne pas manquer des échéances importantes, parce que HOOK était en retard ou ne disposait tout simplement pas de l'expertise nécessaire pour les résoudre. Cela a entraîné des retouches, de l'usure et, surtout, le sentiment d'avoir engagé quelque chose qui n'avait pas été livré. En fin de compte, le manque d'attention à comprendre nos demandes et à s'y engager a été évident. On avait l'impression qu'ils voulaient simplement "faire fonctionner l'installation" et que c'était tout, sans se soucier de la réussite à long terme du projet. L'expérience a laissé beaucoup à désirer.

Un partenariat qui ne déçoit pas !

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements pour le partenariat dans le développement de projets pendant de nombreuses années avec IN et Hook. Outre ma profonde admiration pour les professionnels qui travaillent sur les projets, je tiens à souligner qu'ils sont toujours à l'avant-garde des questions que nous soumettons aux nouvelles stratégies, contribuant de manière proactive et stratégique à la réussite des initiatives.

Excellent partenaire HubSpot au Brésil

Mon expérience avec Hook a été excellente. L'équipe est très compétente, elle connaît le métier, les processus et maîtrise la plateforme HubSpot. Nous avons mis en œuvre nos opérations de marketing et de vente avec Hook, avec la migration des outils, la formation de l'équipe et le renforcement des capacités. Nous avons ensuite contracté un projet d'intégration et de support ERP, et nous sommes très satisfaits du service quotidien et de l'attention de l'équipe. Ce sont vraiment des partenaires, et je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent un partenaire de grande qualité.

HubSpot a apporté beaucoup plus d'organisation, de productivité et de clarté dans la vie de tous les jours.

Mon expérience avec HubSpot a été extrêmement positive. La plateforme est complète, intuitive et a apporté beaucoup plus d'organisation, de productivité et de clarté dans ma vie quotidienne. Je dois également souligner le travail de M. Carlos Tesore, qui représente HubSpot avec excellence. Son dévouement, son attention et ses connaissances rendent le processus encore plus enrichissant et font toute la différence dans mon expérience avec l'outil.

Services de partenariat HubSpot

J'ai utilisé les services de Hook, partenaire de HubSpot, et je peux dire que l'équipe est hautement qualifiée et engagée dans la satisfaction du client. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide pour le déploiement, l'intégration, l'inbound marketing ou la création de sites web, on m'a répondu de manière claire, objective et résolue. Les commentaires des clients qui m'ont recommandé les services ont également été très positifs, soulignant l'excellence du traitement et des résultats obtenus. L'équipe fait preuve d'agilité, d'attention et d'une attitude professionnelle exemplaire, ce qui génère de la confiance tout au long du partenariat. Je les recommande pour la qualité de leurs services et leur capacité à fournir des solutions efficaces.