Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Una collaborazione che non delude!

Desidero esprimere i miei più sinceri ringraziamenti per la partnership nello sviluppo dei progetti che abbiamo avuto per molti anni con IN e Hook. Oltre alla mia profonda ammirazione per i professionisti che lavorano ai progetti, vorrei sottolineare che sono sempre in prima linea sulle questioni che portiamo nelle nuove strategie, contribuendo in modo proattivo e strategico al successo delle iniziative.

Eccellente partner HubSpot in Brasile

La mia esperienza con Hook è stata eccellente. Il team è molto competente, conosce l'azienda, i processi e ha padronanza della piattaforma HubSpot. Abbiamo implementato le nostre operazioni di marketing e vendita con Hook, con la migrazione degli strumenti, la formazione del team e la creazione di capacità. Abbiamo poi appaltato un progetto di integrazione e assistenza ERP e siamo molto soddisfatti del servizio quotidiano e dell'attenzione del team. Sono davvero dei partner, li raccomando vivamente a chiunque sia alla ricerca di un partner di alta qualità".

Lavoro consegnato a metà

l'esperienza è stata estremamente negativa con Hook, fin dall'inizio del progetto, con un team junior che ci assisteva, si è sentita la mancanza di esperienza e di pianificazione per portare a termine la configurazione/migrazione del nostro CRM, sul lato vendite dove lavoro, mancavano una serie di configurazioni che venivano richieste e ignorate, sempre con la risposta "vedremo alla fine". Alla fine hanno detto che il progetto era concluso, anche se era tutto sbagliato, mancava l'integrazione tra le aree e non era stato prodotto alcun report gestionale. La cosa peggiore è stata la lentezza di HubSpot nel trattare il caso, visto che Hook aveva fatto la segnalazione. Se avessimo saputo che l'esperienza sarebbe stata così costosa, non saremmo mai passati al CRM, e oggi abbiamo uno strumento incompleto che genera più grattacapi che vantaggi.

HubSpot ha portato molta più organizzazione, produttività e chiarezza nella vita quotidiana.

La mia esperienza con HubSpot è stata estremamente positiva. La piattaforma è completa, intuitiva e ha portato molta più organizzazione, produttività e chiarezza nella mia vita quotidiana. Devo anche sottolineare il lavoro di Carlos Tesore, che rappresenta HubSpot con eccellenza. La sua dedizione, attenzione e conoscenza rendono il processo ancora più arricchente e fanno la differenza nella mia esperienza con lo strumento.

Servizi di partnership HubSpot

Ho utilizzato i servizi di Hook, un partner di HubSpot, e posso dire che il team è altamente qualificato e impegnato nella soddisfazione del cliente. Ogni volta che ho avuto bisogno di supporto per l'implementazione, l'integrazione, l'inbound marketing o la creazione di siti web, mi è stato risposto in modo chiaro, obiettivo e risolutivo. Anche il feedback dei clienti che mi hanno consigliato i servizi è stato molto positivo, sottolineando l'ottimo trattamento e i risultati ottenuti. Il team dimostra agilità, attenzione e un atteggiamento professionale esemplare, che genera fiducia e sicurezza in tutta la partnership. Li raccomando per l'elevato standard di servizio e la capacità di fornire soluzioni efficienti.

La peggiore esperienza di impiego.

Quando abbiamo deciso di utilizzare la piattaforma di HubSpot, siamo stati indirizzati a Hook Consulting come azienda partner per l'implementazione. Abbiamo avuto problemi fin dall'inizio: il team che ci è stato assegnato non aveva alcuna conoscenza senior della piattaforma, l'area di progetto non sapeva come condurre l'implementazione, hanno cancellato riunioni già programmate senza preavviso, tutti i flussi creati quando sono stati messi in funzione non funzionavano, abbiamo chiesto di conoscere le best practice per ogni modulo in modo da poter ottimizzare i processi, e in nessun momento sono stati in grado di presentare effettivamente il funzionamento dello strumento, non sono stati in grado di mostrare i passaggi di consegne, dato che il progetto doveva integrare le aree di MKT, In ogni riunione che abbiamo avuto, l'unica cosa che sapevamo con certezza era che volevano sbarazzarsi del lavoro, alle domande che venivano poste rispondevano con "lo faremo più tardi", e non si concludeva mai, i ticket che venivano aperti non trovavano risposta perché semplicemente "sparivano" dalla piattaforma, e quando lo chiedevamo non sapevano spiegare cosa fosse successo, e questo era quanto, finalmente i team interni si sono dedicati a capire come funzionava la piattaforma per fare il meglio con quello che avevamo. In ogni caso, c'erano così tanti errori che abbiamo dovuto assumere un'altra società per diagnosticare ciò che avevamo, e la soluzione è stata quella di cancellare tutto e ricominciare da zero. Tutti i problemi riportati qui, e molti altri, sono stati segnalati sia a Hook che a HubSpot, ma nulla è stato realmente fatto o migliorato in modo che noi, come clienti, potessimo essere curati. Come persona con esperienza in progetti, implementazioni e sistemi, posso dire che è stata la peggiore esperienza di implementazione della mia vita.

Risoluzione rapida e assertiva da parte del team Hook

Ho ricevuto un ottimo supporto dal team Inbound per una questione di autorizzazioni in HubSpot. La guida è stata chiara, obiettiva e risolutiva, aiutandomi a identificare rapidamente la fonte del problema e i passi necessari per correggerlo. Grazie per il vostro servizio rapido e attento!

Recensione HubSpot Deployment by Hook

L'implementazione di HubSpot qui in Helyo è stata una pietra miliare molto importante nella maturazione della nostra attività di Revenue. Hook ci ha fornito una buona base di supporto durante questo percorso e ci ha lasciato l'autonomia per seguire un percorso di miglioramento continuo.

Partnership di successo con Hook Digital - con il supporto essenziale di Alan Oliva

Abbiamo avuto un'esperienza estremamente positiva con Hook Digital durante l'implementazione di HubSpot. La partnership è stata essenziale per garantire che tutto avvenisse in modo strutturato, con chiarezza e agilità. Vorrei sottolineare in particolare il lavoro di Alan Oliva, che è stato un grande partner durante tutto il processo. Ha condiviso un patrimonio di conoscenze preziose, sempre con grande dedizione e disponibilità. Senza dubbio il suo lavoro è stato fondamentale per il successo dell'implementazione. Grazie per la vostra costante collaborazione!

Sostegno non limitato e tempestivo

Lavorare con Hook è stata un'esperienza esemplare. Vorrei sottolineare in particolare il supporto agile e attento di Raphael Prado e Tana Ribeiro, che sono stati instancabili nel garantire che ogni fase dell'implementazione del nostro CRM fosse gestita bene. Abbiamo realizzato diversi progetti insieme e li raccomando sempre perché sono seri e si impegnano per la consegna e l'usabilità delle funzionalità dopo la golive. Abbiamo ricevuto una guida strategica allineata alle nostre aspettative, il tutto ben pianificato in HubSpot. Il follow-up è stato costante, con consegne puntuali e un'attenzione totale alla soluzione delle nostre sfide specifiche. Li raccomando vivamente a chiunque cerchi un partner serio, competente e impegnato a ottenere risultati.