Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Eccellente

Vorrei sottolineare l'eccellente lavoro svolto da Hook Digital nel condurre la nostra consulenza di onboarding su HubSpot. Il team ha dimostrato un alto livello di competenza tecnica, impegno e un approccio personalizzato che ha accelerato in modo significativo l'implementazione del CRM e delle routine commerciali di Cactus Gaming. Il supporto strategico e ravvicinato di Hook è stato essenziale per garantire che il team comprendesse le migliori pratiche e sfruttasse il massimo potenziale della piattaforma fin dall'inizio.

Trasformazione digitale con Hook Digital e HubSpot a Loop Brasil

Loop Brasil, società del Gruppo Webmotors ed Estapar, ha iniziato il suo percorso con Hook Digital senza disporre di un CRM strutturato. La partnership con Hook è stata fondamentale per l'implementazione di HubSpot, che ha portato a una vera e propria trasformazione delle nostre operazioni di Customer Service, Post-Vendita, Marketing e Vendite. Con HubSpot, siamo stati in grado di mappare meglio le interazioni con i nostri clienti, integrare le aree e ottenere una visione a 360° della relazione con il cliente finale. Una menzione speciale va ad Alan Oliva, che ha svolto un ruolo fondamentale durante tutto il progetto. Ha guidato le sessioni di formazione, ha contribuito alla personalizzazione dello strumento e si è assicurato che la soluzione fosse allineata alle nostre esigenze specifiche. L'attenzione e l'impegno del team di Hook sono stati costanti in ogni fase. Servizi forniti: Implementazione CRM, Migrazione CRM, Formazione sull'assistenza clienti, Integrazioni API personalizzate Consigliamo vivamente Hook Digital alle aziende che cercano una consulenza strategica e di alto livello nell'adozione di HubSpot.

Partnership di eccellenza e risultati costanti

Vorrei cogliere l'occasione per parlare del lavoro di Cíntia Mamprin: sempre attenta ai dettagli, con consegne creative e puntuali. La sua comunicazione è chiara e proattiva, il che rende il processo molto fluido. È una collaborazione che trasmette fiducia e professionalità in ogni fase.

Implementazione del nuovo modulo Servizi

Una grande collaborazione, dove insieme siamo stati in grado di creare e sviluppare diverse soluzioni che rispondono a tutta la complessità del nostro ecosistema. Il grande vantaggio è stato proprio quello di creare soluzioni che prima non esistevano, permettendoci di ottenere il meglio dallo strumento e dal modulo.

Grande progetto con Hook

Ho avuto un'esperienza positiva con il progetto di implementazione di HubSpot CRM con Hook. Fin dall'inizio, il team ha dimostrato di possedere le conoscenze tecniche e di business necessarie per comprendere le nostre esigenze e tradurle in soluzioni HubSpot. Abbiamo migrato 4 piattaforme diverse a HubSpot e unificato tutto su una nuova base. Il processo è stato strutturato, agile e allo stesso tempo flessibile per adattarsi alle particolarità della nostra attività. Ciò che mi ha colpito di più è stata la capacità del team di guidarci attraverso le migliori pratiche di vendita e di marketing, garantendo che non si trattasse solo di un'implementazione tecnica, ma di una trasformazione del modo in cui gestiamo le nostre relazioni con i clienti. Hook si è dimostrato non solo un partner tecnologico, ma anche un partner strategico.

C'è stata una mancanza di impegno e un eccesso di rielaborazione.

Il setup è stato addirittura consegnato, ma da lì in poi tutto è andato in discesa. HOOK ha mostrato un'enorme mancanza di impegno nella strategia e nell'esecuzione. Era chiaro che non c'era un piano strutturato né un vero e proprio follow-up. L'assistenza... ben al di sotto delle aspettative. Spesso non rispondevano in tempo e, quando lo facevano, la soluzione non era completa. Il risultato è stato che diversi compiti che avrebbero dovuto essere di loro competenza sono finiti nelle mani del nostro team interno. Abbiamo dovuto accettare consegne per non perdere scadenze importanti, perché HOOK era in ritardo o semplicemente non aveva le competenze necessarie per risolverle. Questo ha comportato rilavorazioni, usura e, soprattutto, la sensazione di aver noleggiato qualcosa che in realtà non è stato consegnato. Alla fine, la mancanza di attenzione nel comprendere le nostre richieste e nell'impegnarsi a rispettarle è stata evidente. Sembrava che volessero solo "eseguire la configurazione" e basta, senza preoccuparsi del successo a lungo termine del progetto. L'esperienza ha lasciato molto a desiderare.

Una collaborazione che non delude!

Desidero esprimere i miei più sinceri ringraziamenti per la partnership nello sviluppo dei progetti che abbiamo avuto per molti anni con IN e Hook. Oltre alla mia profonda ammirazione per i professionisti che lavorano ai progetti, vorrei sottolineare che sono sempre in prima linea sulle questioni che portiamo nelle nuove strategie, contribuendo in modo proattivo e strategico al successo delle iniziative.

Eccellente partner HubSpot in Brasile

La mia esperienza con Hook è stata eccellente. Il team è molto competente, conosce l'azienda, i processi e ha padronanza della piattaforma HubSpot. Abbiamo implementato le nostre operazioni di marketing e vendita con Hook, con la migrazione degli strumenti, la formazione del team e la creazione di capacità. Abbiamo poi appaltato un progetto di integrazione e assistenza ERP e siamo molto soddisfatti del servizio quotidiano e dell'attenzione del team. Sono davvero dei partner, li raccomando vivamente a chiunque sia alla ricerca di un partner di alta qualità".

HubSpot ha portato molta più organizzazione, produttività e chiarezza nella vita quotidiana.

La mia esperienza con HubSpot è stata estremamente positiva. La piattaforma è completa, intuitiva e ha portato molta più organizzazione, produttività e chiarezza nella mia vita quotidiana. Devo anche sottolineare il lavoro di Carlos Tesore, che rappresenta HubSpot con eccellenza. La sua dedizione, attenzione e conoscenza rendono il processo ancora più arricchente e fanno la differenza nella mia esperienza con lo strumento.

Servizi di partnership HubSpot

Ho utilizzato i servizi di Hook, un partner di HubSpot, e posso dire che il team è altamente qualificato e impegnato nella soddisfazione del cliente. Ogni volta che ho avuto bisogno di supporto per l'implementazione, l'integrazione, l'inbound marketing o la creazione di siti web, mi è stato risposto in modo chiaro, obiettivo e risolutivo. Anche il feedback dei clienti che mi hanno consigliato i servizi è stato molto positivo, sottolineando l'ottimo trattamento e i risultati ottenuti. Il team dimostra agilità, attenzione e un atteggiamento professionale esemplare, che genera fiducia e sicurezza in tutta la partnership. Li raccomando per l'elevato standard di servizio e la capacità di fornire soluzioni efficienti.