Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

精益求精的伙伴关系和始终如一的成果

我想借此机会谈谈 Cíntia Mamprin 的工作：她总是关注细节，富有创意，交付及时。她的沟通清晰而主动，使整个过程非常流畅。这是一种在每个阶段都能传递出信任和专业精神的合作关系。

实施新的服务模块

这是一次伟大的合作，我们能够共同创建和开发各种解决方案，以满足我们生态系统的所有复杂性。最大的收获恰恰在于创造了以前不存在的解决方案，使我们能够从工具和模块中获得最大的收益。

与虎克合作的伟大项目

我在 Hook 的 HubSpot CRM 实施项目中获得了积极的体验。从一开始，团队就展现出了丰富的业务和技术知识，能够理解我们的需求并将其转化为 HubSpot 解决方案。 我们将 4 个不同的平台迁移到 HubSpot，并在新的基础上统一了所有内容。 整个过程有条不紊、灵活机动，同时又能适应我们业务的特殊性。最让我印象深刻的是，团队有能力指导我们进行最佳销售和营销实践，确保这不仅仅是一次技术实施，而是我们管理客户关系方式的转变。事实证明，虎克不仅是我们的技术合作伙伴，更是我们的战略合作伙伴。

缺乏承诺，返工过多

虽然已经做好了准备，但一切都走了下坡路。HOOK 公司在战略和执行方面表现出极大的缺乏。很明显，没有结构化的计划，也没有真正的后续行动。支持......远低于预期。结果，本应由他们负责的几项任务最终落到了我们内部团队的头上。为了不错过重要的最后期限，我们不得不接受交付的任务，因为 HOOK 要么迟到了，要么根本不具备解决这些问题所需的专业知识。这导致了返工、损耗，最重要的是，我们感觉自己雇用的东西实际上并没有交付。 最后，在了解我们的需求并对其做出承诺方面，HOOK 公司明显缺乏细心。他们似乎只想 "运行设置"，仅此而已，而不关心项目的长期成功。我们的体验还有很多不尽如人意的地方。

不负众望的合作伙伴关系

我衷心感谢 IN 和 Hook 多年来在项目开发方面的合作。除了对从事项目工作的专业人员深表钦佩之外，我还想强调的是，他们始终站在我们为新战略提出的问题的最前沿，为各项举措的成功做出了积极主动的战略性贡献。

HubSpot 在巴西的优秀合作伙伴

我与 Hook 合作的经历非常愉快。他们的团队非常能干，熟悉业务和流程，并掌握了 HubSpot 平台。我们通过 Hook 实施了营销和销售业务，包括工具迁移、团队培训和能力建设。之后，我们又承包了ERP集成和支持项目，我们对团队的日常服务和关注非常满意。他们是真正的合作伙伴，我向任何正在寻找高质量合作伙伴的人强烈推荐他们。

半交付作品

从项目一开始，在一个初级团队的协助下，我们就感到缺乏经验和计划来进行客户关系管理的配置/迁移，在我工作的销售部门，一系列的配置缺失，我们提出了要求，却被置之不理，得到的答复总是 "我们最终会看到的"。最后，他们说项目已经完成，尽管一切都错了，各个领域之间缺乏整合，也没有生成管理报告。比这更糟糕的是，HubSpot 在处理 Hook 转介的案件时行动迟缓。如果我们早知道这种体验会如此昂贵，我们就不会迁移到 CRM，而现在我们拥有的是一个不完整的工具，它带来的头痛比带来的好处更多。

HubSpot 为日常生活带来了更多的组织性、生产力和清晰度。

我使用 HubSpot 的体验非常好。该平台完整、直观，为我的日常生活带来了更多的组织性、生产力和清晰度。我还必须强调Carlos Tesore先生的工作，他是HubSpot的杰出代表。他的敬业精神、关注和知识让整个过程更加丰富，也让我在使用该工具时获得了与众不同的体验。

HubSpot 合作伙伴服务

我曾使用过 HubSpot 合作伙伴 Hook 的服务，可以说他们的团队素质很高，并致力于让客户满意。每当我需要部署、整合、入站营销或网站创建方面的支持时，都能得到明确、客观和果断的答复。我从推荐服务的客户那里得到的反馈也非常积极，强调了出色的待遇和取得的成果。该团队表现出敏捷、专注和堪称典范的专业态度，在整个合作过程中赢得了客户的信任和信心。我向您推荐他们的高标准服务和提供高效解决方案的能力。

最糟糕的部署经历

当我们决定使用 HubSpot 的平台时，我们被推荐给 Hook Consulting 作为合作实施公司。 我们从一开始就遇到了问题：指派给我们的团队对该平台没有任何资深知识，项目区不知道如何进行实施，他们在没有事先警告的情况下取消了已经安排好的会议，在投入使用时创建的所有流程都不起作用，我们要求了解每个模块的最佳实践，以便我们能够优化流程，但他们从未实际介绍过该工具是如何工作的，他们无法展示交接工作，因为该项目要整合 MKT 的各个领域，包括销售、CS 和支持领域、在每次会议上，我们唯一能确定的是，他们想摆脱这项工作，我们提出的问题得到的回答都是 "我们稍后再做"，而且永远不会有结果，开出的单子没有得到答复，因为它们从平台上 "消失 "了，当我们询问时，他们无法解释发生了什么，就这样，内部团队最终致力于了解平台如何工作，以便利用我们现有的资源做到最好。 总之，我们犯了太多的错误，以至于我们不得不雇用另一家公司来诊断我们的情况，而解决方案就是删除所有内容，然后从头开始。 这里报告的所有问题以及其他许多问题都已向 Hook 和 HubSpot 指出，但没有采取任何真正的措施或改进措施，从而使我们作为客户能够得到照顾。 作为一个在项目、实施和系统方面拥有丰富经验的人，我可以说这是我一生中最糟糕的实施经历。