Hook Digital | HubSpot Elite Partner — LATAM & USA

Kumppanuus, joka ei petä!

Haluan ilmaista vilpittömät kiitokseni IN:n ja Hookin kanssa useiden vuosien ajan tehdystä kumppanuudesta hankkeen kehittämisessä. Sen lisäksi, että ihailen syvästi hankkeiden parissa työskenteleviä ammattilaisia, haluan korostaa, että he ovat aina eturintamassa, kun on kyse uusiin strategioihin tuomistamme kysymyksistä, ja että he edistävät aloitteiden onnistumista ennakoivasti ja strategisesti.

Erinomainen HubSpot-kumppani Brasiliassa

Kokemukseni Hookista oli erinomainen. Tiimi on erittäin pätevä, se tuntee liiketoiminnan ja prosessin ja hallitsee HubSpot-alustan. Toteutimme markkinointi- ja myyntitoimintamme Hookin avulla, johon kuului työkalujen siirtyminen, tiimin koulutus ja valmiuksien kehittäminen. Sen jälkeen teimme sopimuksen ERP-integraatio- ja tukiprojektista, ja olemme erittäin tyytyväisiä tiimin päivittäiseen palveluun ja huomioimiseen. He ovat todella kumppaneita, suosittelen heitä lämpimästi kaikille, jotka etsivät laadukasta kumppania.

Puoliksi toimitettu työ

Kokemus oli erittäin huono Hookin kanssa, projektin alusta lähtien, kun meitä avusti junioritiimi, koimme kokemuksen ja suunnittelun puutteen CRM:n konfiguroinnin/migraation toteuttamisessa, myyntipuolella, jossa työskentelen, puuttui useita konfiguraatioita, joita pyydettiin ja jotka jätettiin huomiotta, aina vastauksella "näemme sen lopulta". Lopulta he sanoivat, että projekti oli valmis, vaikka kaikki oli väärin, osa-alueiden välillä ei ollut integrointia eikä johtamisraportteja ollut tuotettu. Vielä pahempaa oli HubSpotin hitaus tapauksen käsittelyssä, kun otetaan huomioon, että Hook oli tehnyt lähetteen. Jos olisimme tienneet, että kokemuksesta tulisi näin kallis, emme olisi koskaan siirtyneet CRM:ään, ja nyt meillä on keskeneräinen työkalu, joka tuottaa enemmän päänvaivaa kuin hyötyä.

HubSpot on tuonut paljon enemmän organisaatiota, tuottavuutta ja selkeyttä arkeen.

Kokemukseni HubSpotista on ollut erittäin myönteinen. Alusta on täydellinen ja intuitiivinen, ja se on tuonut paljon enemmän organisointia, tuottavuutta ja selkeyttä jokapäiväiseen elämääni. Minun on myös korostettava Carlos Tesoren työtä, sillä hän edustaa HubSpotia erinomaisesti. Hänen omistautumisensa, huomionsa ja tietämyksensä rikastuttavat prosessia entisestään ja vaikuttavat ratkaisevasti kokemukseeni työkalun käytöstä.

HubSpot-kumppanuuspalvelut

Olen käyttänyt HubSpot-kumppanin Hookin palveluja, ja voin sanoa, että tiimi on erittäin pätevä ja sitoutunut asiakastyytyväisyyteen. Aina kun olen tarvinnut tukea käyttöönotossa, integroinnissa, inbound-markkinoinnissa tai verkkosivuston luomisessa, minulle on vastattu selkeästi, asiallisesti ja päättäväisesti. Palautteeni asiakkailta, jotka ovat suositelleet palveluita, on myös ollut erittäin myönteistä, ja niissä on korostettu erinomaista kohtelua ja saavutettuja tuloksia. Tiimi osoittaa ketteryyttä, tarkkaavaisuutta ja esimerkillistä ammattimaista asennetta, mikä luo luottamusta ja varmuutta koko kumppanuuden ajan. Suosittelen heitä korkeatasoisen palvelun ja tehokkaiden ratkaisujen tarjoamisen vuoksi.

Huonoin käyttöönottokokemus.

Kun päätimme käyttää HubSpotin alustaa, meidät ohjattiin Hook Consultingin kumppaniyritykseen käyttöönottoa varten. Meillä oli ongelmia heti alusta alkaen: meille osoitetulla tiimillä ei ollut minkäänlaista vanhempien tietämystä alustasta, hankealue ei tiennyt, miten toteutus pitäisi toteuttaa, he peruivat jo sovittuja kokouksia ilman ennakkovaroitusta, kaikki käyttöönoton yhteydessä luodut virrat eivät toimineet, pyysimme saada tietää kunkin moduulin parhaat käytännöt, jotta voisimme optimoida prosessit, eivätkä he missään vaiheessa kyenneet todella esittelemään, miten työkalu toimii, he eivät kyenneet näyttämään luovutuksia, kun otetaan huomioon, että hankkeessa oli tarkoitus integroida MKT:n eri osa-alueet, Jokaisessa kokouksessa, jonka pidimme, ainoa asia, jonka tiesimme varmasti, oli se, että he halusivat päästä eroon työstä, esitettyihin kysymyksiin vastattiin "teemme sen myöhemmin", eikä sitä koskaan saatu päätökseen, avattuihin tiketteihin ei vastattu, koska ne yksinkertaisesti "katosivat" alustalta, ja kun kysyimme, he eivät osanneet selittää, mitä oli tapahtunut, ja siinä se sitten olikin, lopulta sisäiset tiimit omistautuivat ymmärtämään, miten alusta toimi, jotta voisimme tehdä parhaan mahdollisen sen avulla, mitä meillä oli. Joka tapauksessa virheitä oli niin paljon, että meidän oli palkattava toinen yritys diagnosoimaan, mitä meillä oli, ja ratkaisuna oli poistaa kaikki ja aloittaa alusta. Kaikki täällä raportoidut ongelmat ja monet muut huomautettiin sekä Hookille että HubSpotille, mutta mitään ei oikeastaan tehty tai parannettu niin, että meistä asiakkaana olisi voitu pitää huolta. Henkilönä, jolla on kokemusta projekteista, toteutuksista ja järjestelmistä, voin sanoa, että se oli elämäni huonoin toteutuskokemus.

Hook-tiimin nopea ja määrätietoinen ratkaisu

Sain Inbound-tiimiltä loistavaa tukea, kun minulla oli kysymys HubSpotin käyttöoikeuksista. Ohjeet olivat selkeitä, objektiivisia ja ratkaisevia, ja ne auttoivat minua tunnistamaan nopeasti ongelman lähteen ja sen korjaamiseen tarvittavat toimet. Kiitos nopeasta ja huomaavaisesta palvelusta!

Katsaus HubSpotin käyttöönotto koukulla

HubSpotin käyttöönotto täällä Helyossa oli erittäin tärkeä virstanpylväs Revenue-toimintamme kypsyttämisessä. Hook tarjosi meille hyvän tukipohjan tämän matkan aikana ja jätti meille itsenäisyyden seurata jatkuvan parantamisen polkua.

Onnistunut kumppanuus Hook Digitalin kanssa - Alan Olivan keskeisellä tuella

Meillä oli erittäin myönteinen kokemus Hook Digitalin kanssa HubSpotin käyttöönoton aikana. Kumppanuus oli olennaisen tärkeää sen varmistamiseksi, että kaikki tapahtui suunnitelmallisesti, selkeästi ja ketterästi. Haluan erityisesti korostaa Alan Olivan työtä, joka oli loistava kumppani koko prosessin ajan. Hän jakoi runsaasti arvokasta tietoa ja oli aina hyvin omistautunut ja käytettävissä. Hänen työnsä oli epäilemättä olennaisen tärkeää täytäntöönpanon onnistumisen kannalta. Kiitos jatkuvasta kumppanuudestanne!

Rajoittamaton ja oikea-aikainen tuki

Hookin kanssa työskentely on ollut esimerkillinen kokemus. Haluan erityisesti korostaa Raphael Pradon ja Tana Ribeiron ketterää ja huolellista tukea, sillä he olivat väsymättömiä varmistaessaan, että CRM-toteutuksemme jokainen vaihe hoidettiin hyvin. Olemme tehneet useita projekteja yhdessä, ja suosittelen heitä aina, koska he ovat vakavissaan ja sitoutuneet ominaisuuksien toimittamiseen ja käytettävyyteen goliven jälkeen. Saimme odotustemme mukaista strategista ohjausta, joka oli kaikki hyvin suunniteltu HubSpotissa. Seuranta oli jatkuvaa, toimitukset ajallaan ja täydellinen keskittyminen erityishaasteidemme ratkaisemiseen. Suosittelen heitä lämpimästi kaikille, jotka etsivät vakavasti otettavaa, pätevää ja tuloksiin sitoutunutta kumppania.