Le risque de non-conformité

L'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni inflige des amendes au titre du PECR pour les appels marketing non sollicités à des numéros de téléphone figurant dans les registres du Telephone Preference Service (TPS) et du Corporate TPS (CTPS). Les amendes s'élèvent à des centaines de milliers de livres sterling par infraction. Les équipes de vente et d'appels sortants doivent filtrer chaque numéro de téléphone avant qu'il ne soit composé, et ce filtrage doit être à jour, enregistré et vérifiable.

Le statu quo ne fonctionne pas pour la plupart des équipes

Les vérifications manuelles sur tableur ne tiennent pas compte des nouveaux ajouts au registre. Les outils génériques de validation téléphonique ne comprennent pas le régime réglementaire britannique. Les solutions actuelles n'exécutent que des lots de nuit et écrivent un seul statut combiné pour chaque enregistrement. Rien de tout cela n'est adapté à une équipe de vente rapide qui importe des prospects à 9 heures du matin et commence à composer des numéros à 9 heures 15.

Ce que TPSClear fait dans HubSpot

TPSClear est une application de conformité TPS et CTPS pour les contacts et les entreprises de HubSpot. Dès qu'un numéro de téléphone change dans un enregistrement, TPSClear le compare aux registres du Telephone Preference Service et du Corporate TPS et inscrit le résultat dans une propriété d'état de l'enregistrement. Le verdict est l'un des suivants : propre, sur liste TPS, sur liste CTPS, ou inconnu (non filtré). Cette propriété est un champ HubSpot normal, de sorte que vous pouvez filtrer les listes, les flux de travail, l'inscription de la séquence d'entrée, et faire des rapports sur elle comme n'importe quelle autre.

Des lots en temps réel, pas du jour au lendemain

TPSClear s'abonne aux webhooks de HubSpot pour les contacts et les sociétés. Lorsque les ventes ou RevOps modifient un numéro, lorsqu'un formulaire est soumis, ou lorsqu'une intégration écrit dans le champ téléphone, le verdict est mis à jour en quelques secondes. Un balayage quotidien s'exécute également à l'heure que vous choisissez (vous choisissez l'heure UTC dans les paramètres) et attrape tout ce qui est importé ou modifié en masse en dehors du chemin en temps réel. Il n'est pas nécessaire d'attendre demain matin pour savoir si l'on peut appeler ce prospect.

Une propriété de statut par champ téléphonique

Les portails HubSpot réels contiennent plus d'un numéro de téléphone par enregistrement (téléphone, téléphone portable, fax, hs_additional_phones, propriétés personnalisées pour les lignes directes ou les numéros de travail). TPSClear associe chaque propriété de téléphone à sa propre propriété d'état afin que vous puissiez savoir d'un coup d'œil quel numéro est sûr et lequel ne l'est pas. Vous configurez les correspondances sur la page des paramètres de TPSClear ; les valeurs par défaut sont semées lors de l'installation.

Piste d'audit sous licence DMA

TPSClear fonctionne dans le cadre du programme de nettoyage de listes TPSL de la DMA, la voie que l'ICO reconnaît comme preuve de diligence raisonnable dans le cadre du PECR. La piste d'audit horodatée que TPSClear produit sur chaque enregistrement est la preuve à montrer si vous devez démontrer que vous avez vérifié un numéro avant de l'appeler.