Ryzyko braku zgodności

Brytyjskie Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO) nakłada grzywny na mocy PECR za niezamówione połączenia marketingowe z numerami telefonów znajdującymi się w rejestrach preferencji telefonicznych (TPS) i korporacyjnych (CTPS). Kary sięgają setek tysięcy funtów za każde naruszenie. Zespoły ds. sprzedaży i połączeń wychodzących muszą sprawdzać każdy numer telefonu przed jego wybraniem, a sprawdzanie to musi być aktualne, rejestrowane i możliwe do skontrolowania.

Status quo nie sprawdza się w przypadku większości zespołów

Ręczne kontrole arkuszy kalkulacyjnych pomijają nowe dodatki do rejestru. Ogólne narzędzia do walidacji telefonów nie rozumieją brytyjskiego systemu regulacyjnego. Obecne rozwiązania uruchamiają tylko nocne partie i zapisują pojedynczy połączony status do każdego rekordu. Żadne z tych rozwiązań nie pasuje do szybko zmieniającego się zespołu sprzedaży, który importuje leady o 9 rano i zaczyna dzwonić o 9:15.

Co TPSClear robi w HubSpot

TPSClear to brytyjska aplikacja TPS i CTPS dla kontaktów i firm HubSpot. W momencie, gdy numer telefonu zmienia się w rekordzie, TPSClear porównuje go z aktualnymi rejestrami Telephone Preference Service i Corporate TPS i zapisuje wynik do właściwości statusu w rekordzie. Werdykt jest jeden z następujących: czysty, na liście TPS, na liście CTPS lub nieznany (nie sprawdzony). Ta właściwość jest normalnym polem HubSpot, więc można filtrować listy, rozgałęziać przepływy pracy, rejestrować sekwencje bramek i raportować je jak każde inne.

Partie w czasie rzeczywistym, a nie z dnia na dzień

TPSClear subskrybuje webhooki kontaktów i firm HubSpot. Gdy dział sprzedaży lub RevOps edytuje numer, gdy przesyłany jest formularz lub gdy integracja zapisuje w polu telefonu, werdykt aktualizuje się w ciągu kilku sekund. Codzienne uzupełnianie danych odbywa się również w wybranym przez Ciebie czasie (godzinę UTC wybierasz w ustawieniach) i wyłapuje wszystko, co zostało zaimportowane lub edytowane zbiorczo poza ścieżką czasu rzeczywistego. Nie ma "czekania do jutra rano, aby dowiedzieć się, czy możesz zadzwonić do tego potencjalnego klienta".

Jedna właściwość statusu na pole telefonu

Prawdziwe portale HubSpot zawierają więcej niż jeden numer telefonu na rekord (telefon, telefon komórkowy, faks, hs_additional_phones, niestandardowe właściwości dla linii bezpośrednich lub numerów służbowych). TPSClear mapuje każdą właściwość telefonu na jej własną właściwość statusu, dzięki czemu na pierwszy rzut oka można stwierdzić, który numer jest bezpieczny, a który nie. Mapowania konfiguruje się na stronie ustawień TPSClear; domyślne ustawienia są rozsiewane podczas instalacji.

Ścieżka audytu na licencji DMA

TPSClear działa w ramach programu DMA TPSL list-cleaner, który ICO uznaje za dowód należytej staranności zgodnie z PECR. Ścieżka audytu ze znacznikiem czasu, którą TPSClear tworzy dla każdego rekordu, jest dowodem, który można wskazać, jeśli kiedykolwiek będziesz musiał wykazać, że sprawdziłeś numer przed nawiązaniem połączenia.