Risikoen knyttet til regelverksetterlevelse

Det britiske Information Commissioner's Office (ICO) ilegger bøter i henhold til PECR for uønskede markedsføringssamtaler til telefonnumre som er registrert i Telephone Preference Service (TPS) og Corporate TPS (CTPS). Bøtene kan beløpe seg til hundretusener av pund per overtredelse. Salgs- og utgående team må sjekke hvert telefonnummer før det ringes opp, og denne sjekken må være oppdatert, dokumentert og kan kontrolleres.

Dagens praksis fungerer ikke for de fleste team

Manuelle kontroller i regneark overser nye oppføringer i registrene. Generiske verktøy for telefonnummervalidering forstår ikke det britiske regelverket. Dagens løsninger kjører kun batcher om natten og skriver én samlet status til hver oppføring. Ingenting av dette passer for et salgsavdeling i full fart som importerer potensielle kunder kl. 09.00 og begynner å ringe kl. 09.15.

Hva TPSClear gjør inne i HubSpot

TPSClear er en app for overholdelse av britiske TPS- og CTPS-regler for HubSpot-kontakter og -bedrifter. I det øyeblikket et telefonnummer endres i en post, sjekker TPSClear det mot de aktive registrene for Telephone Preference Service og Corporate TPS og skriver resultatet til en statusegenskap i posten. Resultatet er enten «Clean», «TPS-listed», «CTPS-listed» eller «Unknown» (ikke sjekket). Denne egenskapen er et vanlig HubSpot-felt, så du kan filtrere lister, forgrene arbeidsflyter, styre registrering i sekvenser og rapportere på den akkurat som alle andre.

I sanntid, ikke i batcher over natten

TPSClear abonnerer på HubSpots webhooks for kontakter og selskaper. Når salgsavdelingen eller RevOps redigerer et nummer, når et skjema sendes inn, eller når en integrasjon skriver til telefonfeltet, oppdateres vurderingen i løpet av sekunder. En daglig oppdatering kjører også på et tidspunkt du velger (du velger UTC-timen i innstillingene) og fanger opp alt som er importert eller redigert i bulk utenfor sanntidsbanen. Du trenger ikke å «vente til i morgen tidlig for å vite om du kan ringe denne potensielle kunden».

Én statusegenskap per telefonnummerfelt

Ekte HubSpot-portaler inneholder mer enn ett telefonnummer per post (telefon, mobiltelefon, faks, hs_additional_phones, egendefinerte egenskaper for direkte linjer eller arbeidsnumre). TPSClear tilordner hver telefonegenskap til sin egen statusegenskap, slik at du med et blikk kan se hvilket nummer som er trygt og hvilket som ikke er det. Du konfigurerer tilordningene på innstillingssiden i TPSClear; standardverdier legges inn ved installasjon.

Revisjonsspor utviklet for PECR-due diligence

TPSClear sjekker gjennom DMA-lisensierte tjenester for rensing av lister, som opererer under DMAs TPSL-program for listerensing – en metode som ICO anerkjenner som bevis på aktsomhetsvurdering i henhold til PECR. Revisjonssporet med tidsstempel som TPSClear genererer for hver post, er beviset du kan vise til hvis du noen gang må dokumentere at du sjekket et nummer før du ringte det.